记 者 侍 敏 通讯员 周善之 葛玲玲
不少消费者在超市购物结账时都会遇到这样的情形，选购的商品扫不上条码，收银员为了“图方便”，会随手拿一件价格相同的其他商品替扫“救急”。很多消费者对商家的这种行为不以为然，可灌南县工商局却在近日提醒消费者：打印出的小票上，“顶码”商品与所购商品信息不符，会给消费者留下维权漏洞。灌南县的相女士就遭遇了“顶码”商品退货难的困扰。
新买MP5遭遇退换难
“虽然看到收银员用别的商品代扫了，可是想着反正价钱一样，而且当时排队结账的人也挺多的，就算了，谁知道会留下这么个麻烦。”相女士说，大概一周前，她在当地一家大型超市为儿子买了一款MP5，谁知用了几天后，MP5调节音量的按钮就不灵敏了，因为还没有过15天包换的“三包期”，她便拿着购物小票和MP5去超市准备调换一款。没想到到了超市后，对方却拒绝调换，原来其手中的购物小票上，根本就没有购买MP5的记录。这时，她才想起结账时被“顶码”的事，可超市方根本就不理会她的解释，仍以“购物小票上面标注的货品跟消费者要求调换的产品对不上号”为由加以拒绝。无奈，相女士只有投诉至灌南县工商局。
虽然最终在工商部门的走访调查下，MP5得以调换，但想着中间经历的这些曲折，相女士表示，以后一定要留意，遇到“顶码”商品一定要商家开具证明或凭证，千万不能再惹麻烦了。
超市为何频现“顶码”商品
一件商品若在超市收银系统中没有及时登记或更新，超市有时会使用相同价格的其他商品条码顶替，这种现象被称为“顶码”。然而，超市为什么会出现“顶码”现象呢？记者了解到，眼下无论大小超市都会向供货商收取条码费，条码就像身份证，每种产品只对应一个条码，产品更新后，原条码就作废。然而现在厂家产品更替频繁，一些供货商会采用“顶码”方式，以达到节省条码费的目的。此外，还存在一些产品刚刚上架，超市还没来得及将产品的条码信息输入收银系统，便会用同价格的其他商品条码来“救急”。
“顶码”商品要让商家留凭证
相女士的遭遇告诉我们，顶码打印出的小票上，所购商品的信息与实际购买的不符，一旦出现质量问题，会给商品的正常“三包”留下隐患，也给消费者留下维权漏洞。
灌南县工商局有关负责人就表示，目前消费者到超市购物时，一般很少开具发票，购物小票成了惟一的消费凭证。但“顶码”商品的机打小票与所购商品信息不符，极易造成超市不承认和消费者无法享受“三包”的情况。因此，建议消费者在超市购物结账后，一定要认真核对购物小票上的信息与所购物品是否相符，一旦发现有的不符“顶码”商品，应及时要求超市开具手工填写的购物凭证，写明正确的商品信息，以免遇到纠纷说不清。
