记 者 孙飞 通讯员 堂华 梅忠
“这么多年了，大家终于可以在晚上出来散散步了。”昨天下午，家住茗馨花园的王大娘高兴地说，路灯修好了，还有保安巡逻呢。原来，这是“专业保姆”接管小区一个月来，解决小区环境卫生、毁绿种菜、路灯亮化等实际问题，迅速改善小区面貌的一个缩影。
老难题：小区无人管理
茗馨花园是我市于2004年首个大规模集中建设的保障房小区，总建筑面积达42万㎡，共建有经济房、廉租房、人才房、两限房4000多套，1万多人入住。
自2008年初建成以来，因缺乏规范化的物业管理，业主不交费，小区环境脏乱差，偷盗情况严重，治安状况堪忧，经常引发一些纠纷，造成业主与社区物业管理矛盾日渐突出。在往年的市两会上，就有代表委员提出建议和议案，希望能够解决这个问题。
“专业保姆”开始上岗
“这既是一项民生工程，也是考验政府工作能力的事。”经前期摸底调研，市住房主管部门决定给小区找一个合适的“保姆”，能够长期管理小区。于是，国有物业管理企业———连云港房政物业管理有限公司成立，上个月12日成功接管了茗馨花园小区。
作为“保姆”负责人、徐锐锋经理介绍，他们针对小区物业管理实际，理清思路，迅速启动为期一个月的集中整治行动：招聘16名保洁人员，将小区全面清扫，清运各种垃圾45车；投入近2万元，新增50余个垃圾桶，保证垃圾日产日清；投入5万元聘请绿化公司对小区16万㎡绿化带进行“美容”，本月底完成小区毁绿种菜清理工作。
同时，还安排15名秩序维护员24小时值班，对小区不定时巡逻，并修复小区主要路口监控设施、车辆管理系统，新增道路标识线，检修小区公共路灯线路，更换毁坏路灯120盏。现在小区道路每天有人清扫，居民楼道每周清扫一次，小区的环境卫生状况较以前大有改变。
关注业主健康与就业问题
小区“保姆”还强化了服务意识，做到有投诉必回应。到目前，已接待业主报修300多人次，处理投诉50余起，业主满意度有了很大提高。就在重阳节前两天，“保姆”特别邀请了市一院、二院内科、外科、消化科等名医到小区义诊，200多位业主当天免费咨询。
针对小区内低保家庭多的实际情况，“保姆”还在小区招工时给予倾斜，尽可能解决他们的就业问题，增加收入。在实际工作中，一视同仁甚至更重视对其工作能力的培养。
据介绍，连云港房政物业管理有限公司今后还将强化服务措施推进力度，与业主们一同努力，使小区物业管理工作全面进入到良性化、正规化阶段，还居民一个更优美更舒心的安居环境。
