记 者 侍 敏 通讯员 杨善红
网购商品到货后不满意，如要退换，肯定得自己支付运费。近期一种针对退货运费投保的“退货险”逐渐被网民熟悉，购买此保险后，再遭遇网购退货，可直接找保险公司承担运费。然而记者采访发现，虽然网购退货险最高赔付额25元，但不论是卖家还是买家，对此都不太感兴趣。为什么呢？因为对卖家而言，有了退货险后，退货率明显提高；对于买家来说，一方面动辄50元100元的大件商品退货运费频频超支，另一方面，如是换货或快递途中损坏而退货，还会被保险公司拒之门外。
10元钱退货运费5毛钱搞定
一直热衷网购的陈小姐不久前在网上买了一双鞋子，付款时发现下面出现“退货险”一栏，拉开查看才知道，这是保险公司最近推出的专门针对网购物品退货运费而出台的一个险种，只需0.5元钱，就可搞定10元钱的退货运费。考虑到一双鞋子也就120元钱，买的时候运费10元，如果尺码不对，调换的话又得花20元钱，陈小姐决定还是多花0.5元买个退货险。
据了解，最早的运费险推出是在2010年，全称为退货运费险。当时还只对卖方提供。卖家缴纳的保费，由前3个月的退货率确定。如果退货率在0.5%以下保费为0.1元，退货率为0.5%~1%保费为0.2元，依此类推。
后来运费险逐渐涉及买家，消费者在购物付款的同时就可以点击购买运费险。保费按赔付金额的5%收取，如支付0.5元保费，对应的赔付金额为10元，其中最高可投1.25元获得保额25元。用这些赔付的金额，网民们就可以补偿退货时造成的运费损失。
退货险的理赔也比较简单，买家申请退款时，要先垫付退货邮费。退货成功后，系统会发起理赔申请，保险公司在72小时内审批处理，确认后的赔付金额将直接打入买家的支付宝账户。
卖家、买家均不感兴趣
虽然退货险看起来的确不错，既能解决以前卖家和买家为了退换货而起的谁付运费的纠纷，也能让退货的网民省下一小笔运费，但实际上，因为有待完善的地方还不少，不论是卖家还是买家，对退货险都不是太感兴趣。
“自从有了退货险后，店里的退货率明显增多，这对我们来说，也是一笔不小的损失。”淘宝网一家卖女装的店铺掌柜告诉记者，以前，因为尺寸、颜色或款式等问题，经常有网民买了衣服后觉得不合适又想退换货，但这些都不属于质量问题，退换的话运费肯定得买家承担，考虑到一件衣服也就几十元钱，有的人也就将就着穿了，选择退换的并不多。可现在，买了退货险的买家，一旦发现不合适，选择退货时就毫不犹豫了，因为如果是换货的话，保险公司是不赔偿运费的。
卖家叫苦，买家也不是没有抱怨。“除了换货不赔外，如果是在运输过程中损坏退货，保险公司也拒赔。”经常网购的杨小姐表示，而且，退货险的最高赔付金额是25元，可网购的物品中，很多大件的运费都在50元甚至100元，还有更高的，25元的最高赔付相比起来无疑是杯水车薪。
卖家和买家都期待退货险能够更完善，能全面保证买卖双方的利益，那时，退货险就会受到大家的青睐了。
