疑难件办证窗口为民解忧

通讯员 庄福永

　　市房产交易大厅有一个提供特事快办、特事特办个性化服务的疑难件办证窗口，坐镇这一窗口的是省“巾帼文明岗”成员、市劳模、共产党员董承志。

　　房屋权属登记的类型千差万别，政策性强，稍有不慎就会给群众的房产造成不可估量的损失。董承志热情接待客户，处理疑难繁杂业务娴熟运用国家相关政策，坚持原则，沉着冷静，遇到棘手问题从不推诿，总是想方设法及时解决。她经常为完成大宗加急业务，放弃休息时间，及时为客户办理登记。对有特殊情况不能来现场签字的老弱病残客户，不论严寒酷暑，都主动上门鉴证。有一次，一位客户由于生意上的需要，急着要贷一笔款，而其中的一个当事人在重庆不能来签字，“群众的疑难就是我的责任”，她请示领导，立即赶往重庆办理了鉴证手续。当事人激动地连连说：“你们不愧是急群众所急，想群众所想的好人啊。”