李德锐 黄友霞
昨日，家住新浦康泰南路13号楼的居民李奶奶来电反映：家中的水龙头放不出水来了，还以为是小区停水了，第二天早上询问邻居得知，别人家一切正常。打了多个电话才明白，她家拖欠17元钱水费被自来水公司停水了。李奶奶无奈地说：“我们老俩口身体不太好，最近天冷了一直没敢外出，一时忘记缴纳水费了，不是有意拖欠的，市自来水公司在停水前，就不能提前通知居民一声吗？”
接到读者投诉后，昨日上午10时许，笔者来到康泰南路13号楼，这是一栋5层老式居民楼，李奶奶的家在一楼。笔者走进厨房打开水龙头，可是一点水也放不出来。李奶奶告诉笔者，她和老伴年近80岁了，她患有风湿性关节炎，严重时连路都不能走了，老伴患有高血压等多种慢性病，前不久因脑血管病住院治疗。4日晚上，她在做晚饭时发现家里没水了，还以为是整个单元楼都停水了，第二天早上，她向周围邻居询问得知，该栋楼根本就没有停水，可能是她自家的水表出了问题。
一位邻居提醒李奶奶说，4日晚上看到2个人拿着铁钳等工具到她家楼下，她家的自来水阀门是不是被自来水公司的人给关掉了？李奶奶的老伴听说后，赶紧穿戴整齐打的到市自来水公司营业大厅咨询，被告之是他家拖欠水费17元被停水了。老人补交了水费后又打的回到家，本以为交了水费后就能送上水了，可是一直等到上午10多点钟，家里仍旧没来水。李奶奶又开始着急了，家里没水中午饭怎么吃啊？无奈之下，李奶奶只好打电话给远在海州朐山的女儿。20多分钟后，李奶奶的女儿赶过来了，同样搞不明白已缴纳了水费，市自来水公司为何还不送水？到楼下寻找自家的水表，却不知道哪块是自家的。
随后，笔者致电市自来水公司服务热线，一位工作人解释说，李奶奶家的确是因为拖欠水费被停水了，用户应该及时补欠水费，并到营业大厅申请开通后才能正常用水。李奶奶的老伴听后更是气不打一处来，老人说，他在营业大厅补交水费时怎么没人告诉他一声啊？他们根本不是有意拖欠水费的，欠费后也不知情，如果市自来水公司在停水前能够提前告之一声，或者来人上门停水前善意地提醒一下，他们及时补交费用，也不会造成被停水这样的麻烦事了。
笔者在新浦陇东社区、公园社区等随机采访了一些老年人，他们大多是空巢老人或独居老人，由于体弱多病、容易健忘等，忘记交纳水电费是常有的事，不过老年人反映说，供电公司对欠费停电的事处理比较人性化，如果拖欠了电费，他们会电话通知赶紧补交费用，这样就不会因欠费被停电了。市自来水公司在停水前，如果能够分清是否是恶意拖欠水费的，或者能提前电话通知或短信提醒一声就好了。有关专业人士提醒说，为了避免欠费被停水停电的尴尬，广大用户尤其是老年人可以到江苏银行等网点办理水电费代交代扣业务，还省去了每月跑腿排队交费的麻烦事。
