记 者 侍 敏 通讯员 陈学明
披萨店促销会员卡，20元一张，服务员口头承诺：星期一和星期三披萨半价，星期二和星期四牛排半价！然而当消费者持卡消费时，往往是点的披萨多了，结账时牛排半价；点的牛排多了，又变成披萨半价了！这就是新浦市民陈先生近日在南极路一家披萨店办卡消费时的遭遇。
为享受半价优惠
20元购买会员卡
11月中旬，陈先生带着妻儿来到南极路一家披萨店消费，服务员向其推销该店收费20元的会员卡，并口头承诺“星期一和星期三披萨半价，星期二和星期四牛排半价”。因为喜欢吃西餐，陈先生当即掏出20元钱购买了会员卡。
购卡后，陈先生才发现，会员卡上并未标明服务员所说的促销活动，店内也没有书面促销活动宣传单。
星期四，点两份牛排
结账时被告知“披萨半价”
11月29日星期四，陈先生夫妻俩又带着孩子来到该店，因为记得当初服务员的口头承诺，星期二和星期四牛排半价，于是就点了两份牛排和一份披萨。然而用会员卡结账时，收银员却表示，“今天是披萨半价，牛排不搞活动。”陈先生表示疑惑，收银员说：“您肯定是记错了，今天是披萨搞活动，牛排是星期一和星期三。”
也许是自己记错了吧。无奈，陈先生只能按收银员所说的付了钱，并且索要了发票，但收银员只给了他手撕发票。因为还有其他事情，陈先生没有仔细查看发票，就带着家人匆匆离开了。
星期一，点了三份牛排
结账时又被告知“披萨半价”
12月17日星期一，陈先生一家人再次来到该店消费，并点了三份牛排。没想到结账的时候，又被收银员告知：今天是披萨搞活动半价，牛排不搞活动。”
这不是忽悠人嘛！上次星期四来消费时，点了两份牛排，结果是披萨半价，那就是说，星期一应该是牛排搞活动，可这次点了三份牛排，结果还是披萨搞活动？难道牛排、披萨的活动日，不是固定的，而是以消费者点单多少来决定的？这不是欺骗消费者吗？
生气的陈先生要求店家提供书面促销活动宣传单，可对方表示没有。他又让店家提供11月29日那一天的会员消费记录，可对方又以“时间长、未保留”为由拒绝提供。
“既然你们什么都不能提供，那我还保留着11月29日在你们店里的消费发票，我一定要找出来，证明到底星期一是牛排搞活动还是披萨搞活动。”至此，陈先生已经非常生气了，可收银员却笑着说，那是手撕发票。很明显，该店早已做好使消费者难以取证的充分准备。
“如果你们这样欺骗消费者，那我就将此事投诉到工商部门，反映给媒体......”见陈先生没有罢休，并欲投诉，该店收银员最终同意为其消费的三份牛排按照半价结账。
口头承诺不可信
正规发票好维权
陈先生的遭遇告诉我们，商家的口头承诺不要轻信。记者了解到，很多商家在促销时喜欢使用口头承诺，这样一来，即使以后没有兑现，消费者欲维权也没有凭证。因此，不要轻易听信这些口头承诺，最好留有语音证据，或是将口头承诺变为书面合同，以有利于自身维权。
此外，《消费者权益保护法》中明确规定，消费者在维权时，必须持有凭据，其中发票是最重要的凭据。消费后一定要索要机打发票，如果是手撕发票，必须看清发票的印章和日期，并和商家订立书面约定，避免商家通过其他手段，使消费者丧失有效的证据，产生被动局面。
