（记 者 侍 敏 通讯员 李海森 杨善红）交付定金时说的是“VIP婚纱套系”，可享受的却并非承诺的VIP待遇。近日，新浦的吴小姐因为怀疑影楼提供的婚纱套餐以次充好投诉至当地消协。
吴小姐称，去年12月，她和男友预订了市区一家知名影楼的“VIP婚纱套系”婚纱摄影服务。影楼工作人员介绍，“VIP婚纱套系”由不低于首席摄影师的摄影师拍摄，化妆师级别也不低于首席化妆师，并在VIP摄影区域化妆、休息，所以价格较高。考虑到婚纱照一辈子就拍一次，多花点钱享受一下VIP待遇也未尝不可。于是，吴小姐和男友交了定金。
今年5月，吴小姐完成了婚纱照的拍摄，并付了连选片、加洗等在内总价近7000元的“VIP婚纱套系”全款。然而之后，她无意中得知，为他们拍照的摄影师仅为“资深摄影师”，指定的化妆师级别也低于原先的承诺，摄影区域更不是在VIP区域，从服务的档次以及价位来看，仅为该影楼档次较低的普通婚纱套系。
吴小姐觉得难以接受，她认为影楼在以次充好，忽悠消费者。吴小姐要求影楼给个说法，影楼方面表示，为其拍照的摄影师和化妆师的确都是“首席”，不存在欺骗。交涉无果，吴小姐投诉到当地消协。
那么，吴小姐所拍摄的婚纱套系，到底是普通还是VIP？为其拍照的摄影师和化妆师是“首席”还是“资深”？新浦区消协有关负责人说，据他们了解，目前婚纱摄影服务缺乏统一标准，特别是摄影师、化妆师的“首席”、“资深”之称，都是由影楼内部自封。然而从近7000元的婚纱套餐价格来说，并不是该影楼的高档价位，只能算是中档价位。从这点来看，影楼方面存在虚假宣传嫌疑。由于拍照前双方对此没有相应的协议，在消协工作人员的调解下，影楼方面以“普通婚纱套系”标准收费，退还了2000元钱。
随着婚纱照拍摄旺季的到来，有关投诉逐渐增多，其中多数消费纠纷是因为拍摄前双方没有签一份详细的书面协议造成的。在此，消协提醒，预约拍摄婚纱照时，对影楼整个拍摄过程及后期制作可能产生的费用要细致了解，拍摄前应同影楼签订书面协议或合同，明确各项服务标准，细化双方的权利义务。此外，签约时定金不可多交，按照法律规定，定金最多不能超过总价的20％。最后要做到的是货比三家，或向有经验的朋友咨询，选择口碑较好的正规影楼，不要轻易在影楼举办的各类秀场或街头促销展台预约。一旦发生消费纠纷，要保存证据，立即向工商部门申诉或向消保委投诉，维护自己的合法权益。
