王绪波 李海森 张文洁
暑假已经过去了半个月，一些孩子的第三学期也过去了半个月，他们整天忙着在各种各样的暑期兴趣班、培训班中穿梭。孩子为上这些班牺牲了难得的假期，家长为此亦花费了不小的投入。可是，在上了一段时间之后，不少家长发现所谓的“高品质”兴趣班、培训班名不副实，想退钱不学时，却遭到了拒绝。家住新浦的市民陈女士，近日就遇到了这样的事情。
陈女士的孩子今年6周岁，暑假过后就上小学一年级了。可能是小男孩的缘故，小家伙比较调皮、好动。担心孩子不适应小学的学校生活，早在幼儿园大班毕业之前，陈女士就多方打听，看看能不能给孩子报一个暑期班，培养他的注意力，以便他上小学之后能早日适应。最终，陈女士花4000多元给孩子报了一个学前培训班，之所以选择这个班，是因为这个学前培训班与其他只教拼音、加减法的幼小衔接班不同，主要是培训孩子的注意力。
暑假开始之后，陈女士就把孩子送到了培训班。可是，上了两节课以后，陈女士发现了问题：所谓的培训孩子注意力，就是几个看起来像在校大学生模样的年轻人带着一群小孩子玩耍、讲故事。这样的做法，自己平时在家也会做，但孩子的注意力根本集中不起来。陈女士开始质疑，于是她找到培训班的负责人，要求退款。听说陈女士要退款，培训班负责人的态度立马有了转变，明确表示学费已经交到南京总部了，退钱是不可能的。协商未果，陈女士将事情反映到了当地消协。
接到投诉后，新浦区消协工作人员与培训班负责人取得联系，后者表示根据培训机构的规定，学员上课了以后，费用便不再退还。后经过沟通，培训班负责人最终同意退款2000元，理由是已经上过的两节课费用以及一部分手续费要扣除。2000就2000吧，陈女士心想总好过一分不退要强。
业内人士介绍，眼下，一些兴趣班、培训班遍地开花，收费都不低，少则几百元，多则成千上万元。这笔不菲的费用交了以后，再想退回来就没那么容易了。从投诉的情况来看，培训机构往往利用自己的强势地位，先设置不平等条款，消费者一旦签字交钱，便以白纸黑字为证据概不退费，使得许多消费者吃了“哑巴亏”。
消协人士提醒，家长为孩子报名时，一定要详细了解培训机构的相关情况，比如通过试听对其教学模式、特色和费用等有一定的了解，还可以听听正在学习的学员或老学员的看法。在交钱之前，一定要问清楚交费的相关规定，尤其是退费有无特别的约定，认真阅读合同内的有关条款，然后再签字交钱。如果培训机构不遵守合同约定，家长应注意保留证据，及时向当地工商或消协投诉举报，依法维权。
