１１月１１日，这个中国制造的节日创造了新的消费时点。据专家测算，“光棍节”这天，电商的成交额将超过３００亿元——这是有史以来第一次单日消费额达到这个数字。
突破３００亿元几无悬念——数字轰动的背后，也暴露出排他竞争、明降暗涨、透支消费等众多问题。表面上看似价格争夺，实则是新旧商业模式的交锋和融合。面对商业变革，唯有服务和价格兼优者，才是终极赢家。
面对电商凶猛 港城商场坐不住了
但想与之抗衡 实体店还应更具吸引力
“11”这个数字，从来没有像现在这样让人如此疯狂。面对如此凶猛的电商，实体店也坐不住了。“如果不紧跟‘双十一’促销狂潮，就有可能流失市场份额。”这是市区一家商场营销部人员的真实话语，也代表了港城实体店的普遍心声。面对实体店推出的“双十一”大促销，港城消费者是否买单？
记者 杨锐冰
是网上抢单 还是在实体店选购？
11月10日23点59分，坐在电脑前的张女士，按捺不住激动的心情，准备抢“第一单”。“提前抢单以免优惠商品被抢光，也好睡个安稳觉。”
记者在天猫网站上看到，不少网店紧盯“0点至3点”时段，凡在前3小时抢先下单的，还能额外获赠礼品一份。
11月11日上午9点半，市民谢女士和朋友来到市区的一家商场，转了一上午，谢女士的手中多了一个手提袋，“花2000元买的羽绒服，虽然打了7折，但感觉价格比往年的还要贵。”
是在网上抢单，还是在实体店选购？消费者有不同的声音。今年的“双十一”网购，商家和消费者都做足了提前准备功课。消费者可以提前挑选参加“双十一”大促销品牌的商品，放进购物车，等待11月11日零点钟声的敲响，立即下单。
面对如此凶猛的电商，港城的实体店也坐不住了。提前一周谋划，在“双十一”当天，实体店也推出了诱人的促销。
正如市区某商场的营销经理刘彦奇所说，“‘双十一’促销每年都在做，但随着近几年电商的崛起，实体店面对市场份额流失的压力越来越大。如果我们不在‘双十一’当天有所表示，就会流失市场份额。”
港城实体店 还需壮大自身实力
这种面对电商挑战，进行线下购物促销的商场并非个案。包括电器、百货在内的多家购物商场，都推出了“双十一”购物狂欢盛宴。这也被认为是实体店抵制“天猫”等电商大促的一次反攻。
但是实体店的这份心意，消费者能买单吗？昨天，记者在商场随机采访了不少消费者。有人说，满怀欣喜与期待而来，看到的却是价格依然高昂的商品，促销成了噱头，该掏的钱一分不少。也有人说，与电商动辄5折的商品相比，实体店的新款更多，可以现场试穿、试用商品，有着与网络购物截然不同的体验。
商场的一位服装导购员告诉记者：“专卖店的服装，你在网上的促销阵营里是看不见的。很多网上5折促销的商品，都是旧款，有些网店甚至把几年前的衣服拿出来卖。”
与电商较劲的是否只有商场？在市区步行街等商业街，罕见品牌店打着“双十一”的旗号大放血。“我们有店面租金、人员工资、物流成本等限制，不可能为了走量而大打折扣。”步行街上一家品牌女装店负责人说，在步行街上经营店铺这么多年，品牌店已经有了良好的信誉，“来我们店买过衣服的顾客都知道，除非持有会员卡，店里很少有折扣。”
抗衡电商 要从丰富线下品牌做起
面对“双十一”大促，市商务局市场运行调节处相关人士表示，消费者还应理性对待。“有不少消费者图便宜，在‘双十一’当天买了很多不实用的商品回家，在一定意义上也造成了资源浪费。”
的确，在昨天的“双十一”电商大促中，记者也发现了其中的猫腻。如在打折之前，暗中抬高价格，一位连云港网友在购买开衫时发现，一件原本卖400多元的开衫，“双十一”当天打完折后还要500多元。此外，一些残次货品掺杂其中，以及特价缺货等，让“双十一”全年最低成了传说。
从国外网购促销不难看出，网店和实体店都各有自己的特色吸引消费者。如日本的网店具有廉价优势，还经常派送“福袋”，但其实体店的购物积分福利也很大，往往能吸引不少消费者。在美国、新加坡等地，当地人更热衷在网店购买一些身边买不到的商品。
“‘双十一’电商大促还有很多诟病，比如品牌线上线下款式相差很大，线上库存多为旧款，而且折扣越低商品库存越少。”业内人士认为，线下品牌想要抗衡电商的巨大吸引力，还是要从丰富线下品牌做起。目前港城商业消费仍缺少大型商业综合体的带动，“没有‘双十一’，不少港城消费者也会到徐州、淮安、苏南等城市购买折扣更低、款式更新的商品。”
“双十一”战火蔓延到实体店
不过相比电商战绩，实体店可用“惨淡”形容
记者 侍敏
“当日提货，当日送货，比包邮更划算”、“百团大战，全面击破网价”、“会员卡卡号含1111，1.1折购物。”“房价回到两年 前，最高每平方米便宜1111元。”……昨天的“双十一”光棍节，不仅电商商战硝烟弥漫，实体店也按捺不住积极加入，从传统的百货、家电，到床上用品、黄金首饰，甚至连房地产行业都随处可见“双十一”促销标语。然而，记者昨天在市场走了一圈发现，相比电商的不俗战绩，实体店促销可用“惨淡”二字形容。
“为了买那1000斤限量特供的灵芝，我熬到凌晨1点呀，这才抢了5斤。”昨天，在一家事业单位上班的陈小姐告诉记者，自己一直在一家网店为父母买灵芝，不久前店主告诉她，“双十一”搞活动，限量供应1000斤特价灵芝，原价119元/250克，届时只要49元/250克，而且一个IP地址限购5斤。怕限量供应的灵芝被抢光，陈小姐熬夜至凌晨。
在一家媒体工作的周小姐也在凌晨抢到不少心仪的商品，包括好几套童装童鞋以及一件女式羽绒服。“反正工作要到深夜十一二点才结束，不如再坚持一两个小时，将自己早就看好的东西给抢了再说。”据悉，周小姐在去年“双十一”期间就曾因为下手太慢，而与自己心仪已久的宝贝擦肩而过。
“再晚就没了，全场包邮2-5折，首页优惠券折后还能抵”、“‘双十一’成本价狂抢，活动开始10小时小店已突破10000单”、“免单豪礼快来品尝吧”……预热了好多天，“双十一”如期而至，不少热衷网购的市民纷纷加入抢购大军。昨天上午，电商的促销和商战告捷短信不断。
不过，相比电商在“双十一”期间赚得盆满钵满，实体店的经营就可用“惨淡”二字来形容了。
“尤其是年轻的顾客，试穿购买率非常低。眼看穿着效果不错，可最后总是不买。”市区一家品牌女装店店主向记者抱怨，自己也非常清楚热衷于网购的年轻人已深谙“线下试衣线上购买”之道，实体店开始沦为“免费试衣间”。
此外，今年“双十一”实体店难敌电商的另一个原因则是“天时”，今年“双十一”正好是星期一，很多消费者都要上班，肯定没有时间逛商场，即使部分实体商家将促销提前至11月8日，但依旧不能以最实惠的价格吸引消费者。
“双十一”电商购物风暴令港城快递业全线加压
记者 徐芳
如果最近这一两周里你的手机没收到“双十一”的电商促销短信，那么你真的可以回火星了。马云的一句“1天冲过300亿”不是玩笑！11月11日凌晨0点后的一分钟内电商销售轻松破亿，更让人惊叹于电子商务的疯狂魅力。网店卖家和电商平台咧开嘴直笑，而支撑“双十一”购物狂欢季的“另一条腿”快递业，在对这块美味蛋糕虎视眈眈的同时，也承受着巨大压力。记者日前在走访中发现，我市快递业已经全线绷紧，在一周前他们的工作量明显增加，最近几天更是呈爆发式增长，有些快递员每天最多要派送超过200个快件，部分站点的老板亲自出门送快递，连云港天天快递的负责人李建阳则告诉记者，这只是“双十一”快递高峰的开始。
一周前：日派送量比平时成倍翻番
在李建阳的印象中，连云港的“双十一”和购物扯上关系是从去年开始在快递行业反映出来的，去年因节日促销陡然出现的海量快件让不少快递公司吃不消，为了避免去年的情况再度出现，我市不少快递公司都提前进行了准备。
“我们增加了车辆和车次，也增加了人力，我们还提高了快递员的派件费，因为快递派件量巨大，他们按时上下班是不可能了，我们就供应工作餐，还调整了伙食标准，这些都写进了我们提前制定的高峰期预案，所有这些工作我们在10月下旬就办妥了，我们估计11月3日前后，‘双十一’预热的高峰就能到来。”李建阳说。
果然不出李建阳所料，也就是在“双十一”到来前的一周，电商开始了首波降价，那时候快递公司的日派件量就从1000个左右增加至2000个以上，而到了11月10日，仅天天快递一家快递公司的日派件量就超过了6000个。
暴增的工作量让快递员的工作压力直线走高，他们的日派件量几乎要比平时翻一番，而现在最“飞毛腿”的快递员一天要送超过200个快件，不少快递员直呼“快要干趴下了”。
“双十一”：派送快件老板都得亲自上
在这样的情况下，快递员人力仍显紧张，而且快件派送只是快递公司的一个工作环节，仓储物流、快件出港进港、快件分拣等环节都是一派紧张忙碌的景象。不仅如此，快递公司的电话总是响个不停，打过来的人要么是查询快件，要么是要求寄送快件，或者干脆是来催促快件派送的，工作人员还得忙着处理这些事情，几乎所有快递公司的神经都绷得紧紧的。
之前曾有媒体报道，北上广等大城市的快递公司“双十一”期间“实在忙不过来，老板都得亲自上”。记者在走访中发现，这种情况在我市快递行业也不算稀奇，李建阳坦言：“忙得头大的时候，分拣、仓储、送快递、接电话这些活儿，我们的站点负责人都得顶上，不然活儿太多了，短时间内根本干不完，员工压力和劳动强度都太大了。”
不仅如此，“双十一”期间我市的快递公司几乎都延长了工作时间，以天天快递为例，这几天来他们的快递员早上6点就开始送快件，一直忙到晚上10点半以后，最短也得比平时下班时间晚1-2小时，而公司及各站点则基本上是24小时灯火通明，有人值班。
节日后：余波预计延迟至20日后
“这还不算什么，真正的大头是‘双十一’这一天，海量买家下单付款，卖家会在买家付款的7日内发货，你可以想象，至少10天内快递量将会只增不减，大高峰还没到。”李建阳说。
他预计11月20日前，我市的快递行业可能压力都会比较大，不过肯定不会像前几年那样措手不及，毕竟已经有经验了，而且这种高峰以后每年都会有，所以我市的快递行业必须要尽快具备应对高峰的能力。
“对于快递公司来说，这是动力和压力并存的一天，或者说是一段时间。”李建阳说。
记者在走访中了解到，“双十一”也是我市一年中最大的电商购物季，从快递货物的走向看，出港货物不及入港货物所占份额大，粗略估计网上购买量可能会高于销售量，不管怎么样，这样的快件高峰对于我市快递业实力的提升和市场的优化洗牌，称得上是一件好事。
“对于快递行业而言，‘双十一’过去后，还有‘双十二’、圣诞节等小高峰，但威力远不及‘双十一’，这种兴旺的局面可能会持续到春节前快递放假时，而比起这些节日，那些传统的五一、国庆等节日，从快递业反映的情况来看，也不如这些新兴的购物季人气旺盛。”李建阳说。
