首席记者 杨锐冰 实 习 生 刘 宇
本月初还号称要“突破400 扎根中国”的沃尔玛连云港建国路分店,昨天上午,被员工拉下了卷帘门。沃尔玛超市外墙上的停业公告还很醒目:11月22日关门停业。比停业公告提前近10天关门,事出何因?
昨天,本报报道了沃尔玛的关门事件:《沃尔玛分店关门谁之殇?》,引发社会关注。作为世界500强企业的零售业巨头,沃尔玛一度凭借疯狂的扩张开店雄霸中国市场。然而,事实证明,仅靠扩张开店是远远不够的,懂得变通,才是王道。沃尔玛走了,留下的思考却很多。
月初还称要“扎根中国”
一周后却宣布关门
老牌零售巨头沃尔玛,缘何在连云港开业短短两年就迅速撤离?沃尔玛连云港建国路分店,是沃尔玛在中国开设的第358家店,距离沃尔玛在中国突破400家店的目标,还差42家。
昨天上午,记者再次来到沃尔玛,走进一楼大厅,来到超市入口,发现电梯上方通向超市的卷帘门已经被拉下。一些前来购物的市民被莫名其妙地堵在电梯下,“不是说11月22日才关门的吗?怎么今天就关门了?”
选择在通灌北路和建国路交叉口开店,沃尔玛的选址可谓费尽心思:西面是三禾城中城,周边的居民居住密度较大;南面有市第一人民医院,每天都有大量人群川流不息;在超市北侧开辟了一个停车场,供消费者免费泊车。
沃尔玛进驻连云港之前,曾进行了一场轰轰烈烈的招聘会。当时面临倒闭的新一佳超市的一些员工,从新一佳抽身而出投奔沃尔玛。今年43岁的冯巧云,就是其中一员。
“我们就是冲着沃尔玛‘世界500强’的称号来的,听说沃尔玛福利好,还可以养老,来这里工作我们都很开心。”11月1日,冯巧云和沃尔玛其他店员一样,领到了一份贴纸,上面印着“突破400 扎根中国”。
冯巧云说,沃尔玛管理层要求每位员工将这枚贴纸贴在胸前,让大家鼓足劲为沃尔玛在中国突破400家门店加油。然而,就在一个星期之后,冯巧云和其他店员就得知了沃尔玛要在连云港关门的消息。那份贴纸,对她们来说已经成为一个极大的讽刺。
“是扎根中国,还是扎在我们心里?一周前,谁也不信这么大的一家超市说撤就撤。一周后,我们不得不面对这样一个事实。这个‘扎根中国’,扎得我们心都痛了。”超市关门,消费者感到惋惜,店内员工却感到了痛。
二楼卷帘门紧闭
员工为补偿金做出关门举动
沃尔玛在连云港共招聘了150多名员工,其中相当一部分是从当时的新一佳超市满怀欣喜而来。然而沃尔玛的生意一直冷冷清清。
“从开业到现在,已经有两年时间,顾客一直不多,生意和其他超市相比淡了很多。”王采梅说。王采梅是沃尔玛超市的一名普通员工,面对超市一直以来的现状,只能在心里着急。
她举了一个最简单的例子:其他大型超市的生鲜食品,到了晚上9点之后打折销售,但沃尔玛从来不打折,卖不出去就直接扔掉。这么大的一家超市,却没有豆制品销售,连市民经常吃的豆芽,在沃尔玛也遍寻不着。老百姓想买的商品,这里找不到。一些销售欠佳的商品,却源源不断进货。
不仅如此,沃尔玛还打着“全国统一价”的招牌,向其他一二线城市价格看齐。超市里的一切活动,都要按照总部的规定来,按照沃尔玛模式来,没有变通的余地。
“连云港的消费水平,能和一二线城市相比吗?沃尔玛仗着有钱,不愿意打折促销,好好的食品扔掉也不打折?”面对超市的做法,王采梅心有怒而不敢言。
11月7日,王采梅和店里其他员工发现,手提终端无法登录了。“来到超市收银处,发现收银员也换了。”直到此时,王采梅才相信,沃尔玛,真的要关门了。
沃尔玛管理层从外地调来一批工作人员临时换岗,这让店里的本地员工难以接受。“如此让我们信任的沃尔玛,怎么能说变脸就变脸?”超市员工顾连,仍念着沃尔玛的好。她说,每个月除去1000余元的工资外,还有五险一金和季度奖。但是,上个月该发的季度奖,并没有发下来。
前天,本地员工收到了沃尔玛发来的一份终止劳动合同的快件。“这是单方面终止劳动合同,应该给予我们补偿。”
面对沃尔玛管理层的“无情”,150多名员工关闭了通向超市的卷帘门,集体表示抗议,这也让沃尔玛不得不提前在港城谢幕。
零售业巨头在港城败退
不懂变通终将失去市场
零售业巨头沃尔玛在港城的败退,不得不让人深思。为何其他连锁品牌超市在港城开得如火如荼,世界500强企业却以这样的姿态告别?
乐天玛特,同样是外资企业,在港城的运作可以说是成功的。先后收购了时代超市、特易购超市,在原址上开业销售,人流量逐年递增。乐天玛特连云港店的相关负责人告诉记者,今年的销售额比去年同期增长了10%左右。
“除了地理位置外,在产品的结构上我们也相对较为完善,针对消费者提出的不足,我们也会及时改进。”乐天玛特连云港一店的客服部经理葛娟说。
乐天玛特的工作人员表示,超市的商品差价只是一方面,消费者对打折和促销更感兴趣。“不少大型超市都经常会推出促销优惠活动,仅这点就吸引了不少消费者。此外,一些生活区附近开了不少小型超市,如苏果、家得福、保真超市等,也方便了居民购买日常生活物资。”
淮工商学院副院长、连云港市经济学会副会长孟力强说,沃尔玛退出港城,最根本原因还是自身经营问题。“在全国采用同样的经营模式,而不知道变通,一个没有自己个性的超市,老百姓又怎么可能买账?”孟力强认为。