又到一年春运时。回家，是多少家在外地或在异地工作的人最大的心愿，而此时，一张小小火车票成了最珍贵的礼物。如今，网络、电话、手机客户端，看似“品种齐全”的购票通道，效果如何？
昨日，以上三种渠道率先开始预售除夕当天的火车票，这也意味着节前火车票销售高峰结束。铁路部门提醒，还没买到票的，可以试试三个时间点，碰碰运气。此外，大年初六开始进入返程高峰，要想买票，1月17日就得上网抢回程车票了。
还没买到票的，抓住三个时间点碰碰运气
第一个时间点
抢票45分钟后，由于一些旅客多人抢票，在支付时间45分钟后，对于抢到的多余车票，会被陆续退回系统，这时可能会有余票
第二个时间点
根据退票的规律，一般在晚上10点到11点是退票高峰
第三个时间点
开车前一到两天，这时，占票的旅客基本可以确定自己的出行日期，在自己有把握的情况下把票退回
市民亲历
4人3天“抢”不到一张票
“自从可以开始订除夕的火车票，我和妻子及弟弟、弟媳4人，就开始通过各种渠道订票，连续三天没抢到一张票。”韩先生说，弟弟在上海，今年准备回西安过年，打算订1月28、29或30日中任何一天上海到西安的卧铺车票，他们连续3天订票，最终还是没订到。
“我们有分工，我负责在电脑上抢票，登录12306官网后，一开始看到有票，赶紧点击订票，可一到付款环节，电脑就死机了，反复了几次后，再刷新，就发现没票了。”韩先生说，家里其他人尝试打电话订票或者手机客户端订票，都没成功，现在彻底没票了，“虽然途径变多了，但买票依然不易，也可能因为我们要买的是热门线路吧。”
记者体验
确定车次 电话订票4分钟搞定
昨日，记者先后通过12306官网、拨打96688订票电话、12306手机客户端三种方式，购买1月28日西安到兰州的硬座票。
上午11时，记者打开12306官网，查询了需要购买的车票信息，其中T193有12张硬座票。点击“预定”，需输入用户名、密码等信息，由于没有注册，无法直接登录。点击“快速注册”，耗时5分钟注册账号，接着订票，确定订单信息后，进入支付环节，第一次付款选择了“通过支付宝付款”，点击后电脑突然死机。重新开机、填写信息、付款，11时23分，手机上收到购票成功的信息。
11时24分，记者拨打“96688”订票电话，选择“通过车次”购票，确认所乘列车为T193次，选择出发地、目的地、输入二代身份证号码，确认以上信息后，得到回复“订票成功”，11时28分，订票系统告知订单号。中午12时，记者尝试用12306手机客户端订票。首先到“appstore”里下载一个“铁路12306”的软件，用时5分钟；点开软件，输入购票信息查询，T193列车还有余票9张，选择“添加乘客”、输入验证码、选择“确定支付”，此时，进入选择银行的页面，点击“招商银行”后，很长时间都没有响应。5分钟后再次进入软件，到支付环节时，重新选择“招商银行”，填写信用卡信息，这才成功下单。12时15分，交易成功。
购票心得：打电话订票用时最短，但在这之前需要查询好哪趟列车还有余票，这样基本能保证“百发百中”；用网络及手机订票时，需要提前注册账号，关联好银行卡。
