连云港站客运人员抬着李宗强经过天桥楼梯。 井盛田/摄
(通讯员 许文峰 井盛田)“大哥,谢谢你们!你们的服务让我感受到了铁路的方便、温馨……”1月20日17:07,连云港东至太原的1552次列车停在徐州车务段连云港站一站台,旅客李宗强在被妻子推进12号车厢前,向连云港站客运员李渊等挥手道谢。事情还得从头说起。
当日16:20时左右,连云港站二楼候车厅人头攒动、摩肩接踵。一位坐着轮椅的男子被几个人急急忙忙地抬到二楼剪票口,之后那几个人便匆匆离去,只留下一名女子站在一边发愁。当班客运员李渊见到后,忙走上前去询问情况,他想知道,车站没有电梯,这位坐在轮椅上的男旅客怎样下到一站台。
原来,这位坐在轮椅上的旅客叫李宗强,女的是他的妻子,山西太原娄烦县人。李宗强是一位建筑工人,在连云港打工。在此前的一次施工中,他不小心从脚手架上坠落,造成下肢损伤。虽然不能站立行走,但李宗强还是想回老家过大年。在他一再强求下,妻子只好同意,并找工地上的工友们帮忙。但工地事情繁忙,几位工友把李宗强抬到二楼候车室后便匆匆赶回工地。了解情况后,李渊向客运值班员万宏伟报告,并喊来身强力壮的客运员胡玉金和两名志愿者帮忙。
在1552次列车剪票前,李渊为李宗强夫妻提前检票,帮助他们提前进站。在4人齐心协力下,李宗强从二楼候车室经过天桥、楼梯,一直被稳稳地抬到一站台。在与列车员作重点服务提示后,李宗强夫妇顺利地踏上了回家路。