记 者 侍 敏 通讯员 赵松柏
情人节将至,黄金珠宝消费高峰期也将来临,按照每年惯例,也是相关投诉的高发期。在此,市消协公布一批典型的黄金珠宝投诉案例,同时提醒消费者,节日期间购买黄金珠宝首饰一定要谨慎,要选择正规的品牌珠宝店消费。
案例一:天然宝石非天然
消费者朱女士在一家珠宝店选购戒指,本打算买一款纯金戒指,但营业员极力推荐一款镶嵌绿色宝石的戒指,还称“黄金有价,宝石无价”,而且这款戒指上的宝石是纯天然的,由优秀雕刻师雕刻,有很大的升值空间,是很好的艺术收藏品。在营业员的劝说下,朱女士花2555元买下了这款黄金宝石戒指。戴了不到两个月,她发现绿色宝石有部分褪色,宝石表面颜色看起来也不均匀,于是怀疑自己买的不是天然宝石,遂拿到金店要求退换。可对方不同意,无奈之下,朱女士找到消协投诉。
经检测发现,该宝石属于人工制造,并非天然。在消协的调解下,最终珠宝店同意让朱女士重新选购一款纯金戒指,价格多退少补。
案例二:项链调换要加钱
杨先生在一家珠宝店购买了一条30多克的金项链,买回后因佩戴不适应,有时就将项链放在夹包内。近日,他再次把金项链从包内拿出来时发现,项链已断成好几截。杨先生认为项链质量有问题,拿到珠宝店要求换货,但珠宝店却称项链断开是人为造成的,并非质量问题,不在“三包”范围内,如果要换货,杨先生必须添加每克5元的手工费。
因无法确认项链断开是否是人为造成的,目前消协正在调解中。
提醒:黄金珠宝消费要谨慎
市消协提醒广大消费者,珠宝市场品质良莠不齐,以次充好、以假乱真现象屡见不鲜,消费者应谨防陷阱,最好选择品质信誉过硬的商家,不要一味听信营业人员的宣传和推荐,要对自己想购买的商品做到心中有数,可以请有相关专业知识的朋友陪同购买。另外,购买时记得索要发票,要让对方注明饰品名称、珠宝玉石材料名称、重量等情况。同时,应向珠宝店索要鉴定证书,有疑问可以找鉴定机构鉴定核对。