记 者 侍 敏 通讯员 杨海强 穆航船
想到哪里美餐一顿，时下不少消费者可能会先去团购网站查找一下，看看哪些商家推出的团购套餐更适合。美食团购的确能让“吃货”们享受美食，同时又能节省不少银子。然而随之而来的消费纠纷也不少：团购券消费被商家怠慢了、约定的套餐分量不足、个别菜品变化没有事先通知，甚至有人持团购券消费后还遭遇商家拒用。这不，连云区的李女士几天前就遇了这样的事。
团购券消费后
遭遇商家说“不”
周末亲朋好友相聚，美食必不可少。热衷团购的连云区消费者李女士在一家团购网站“团”了一张当地某酒店500多元的美食套餐券。下单后，李女士按照团购网站上的“使用说明”提前一天致电商家预约，确认可在约定的时间到店消费。为了保险起见，在去酒店前，她再次和商家确认了一次，然后才带着亲朋好友前往聚餐。
一番觥筹交错，不知不觉中，在团购的套餐外李女士多点了几道菜。饭后，她便去前台结账。然而酒店拒用团购券，要求用现金结账。最终李女士掏了1000多元现金结账后才得以离开。
事后，李女士将此事反映到连云工商分局。
为何拒用团购券
双方各有说法
酒店为何拒用团购券呢？李女士和酒店各有各的说法。
李女士表示，就餐过程中她多点了几道菜，在结账时要求商家开具餐饮发票。酒店前台表示，团购券消费不开发票，因为消费者的钱是交给团购网站的。双方因此发生争执，最终李女士要求酒店仅开具多出团购券那部分的餐饮发票，也被拒绝。
酒店方面表示，李女士来消费前，就已经告诉她，团购的套餐卖完了，消费者不能使用团购券消费。
对于酒店方面的说法，李女士表示反对。因为在来酒店就餐时，工作人员按照团购券的使用程序，将其团购号做了记录。如果不让使用的话，为何要记下团购号呢？
商家拒用团购券
团购网站来买单
工商部门工作人员认为，消费者在团购网站购买了相关套餐，其实质是与团购网站形成了合同关系，由此产生的纠纷应由网站来协调解决。工商部门对该团购网站上的“商务合作、”“公司信息”、“用户帮助”等模块内容进行了仔细研究，在“承诺”一栏中看到这样的表述：团购券在有效期内，如果遭遇商家拒绝使用的，团购网站将为其买单。
于是，连云工商分局向该团购网站的总部发去“消费者申诉答辩通知书”，要求网站就此事作出答复。收到通知书后，该团购网站在第一时间与消费者李女士取得了联系，在进行充分沟通后兑现了承诺，为李女士消费的1000多元买单。
