记 者 赵芳 通讯员 江荣 刘乐
记者日前从市第一人民医院获悉，该院正式开设了手语导诊服务，这种服务在我市医院还是首次。今后，我市听障人士将不再有病难言。
昨天，聋哑人小李因肚子隐隐作痛到市一院看病。走进门诊大厅，他迎面就看到一块有爱心标志的“手语导诊服务台”台卡立在一站式服务中心的服务台上。他走上前比划着寻求帮助，一位穿着红马甲的志愿者走过来打着手语与他交流，热心地陪他挂号、看病、检查、取药，贴心周到的服务让小李感到很温馨。
“以前我都是在亲戚朋友的陪同下来看病，否则我是不会去医院的，宁愿自己买点药解决。我身边很多聋哑朋友都是这样的。现在医院有了手语导诊服务，以后来看病不用手笔并用，真是太好了。”小李通过手语翻译告诉记者。
市一院纪委书记胡蓉说：“日常接诊时，听障人士来医院就医在沟通上不是很顺畅。面对这个庞大的特殊群体，作为服务机构的医疗单位，没有懂得手语的专业医务人员不能说不是个欠缺。于是，医院就想借鉴国外医院的义工模式，招募志愿者成立一个手语社团。”
手语社团成立后，招募了第一批50名医务工作者，市特教中心的老师对他们进行了培训，他们学习了手指语、手势语、看手语翻译成普通话、听普通话打手语等，尤其重点学习病人看病时所需的手语。为了通过手语将医疗信息和爱心传递，这50名手语志愿者下足了功夫，他们经常利用下班时间学习手语教材并互相交流。如今，他们已经能熟练地用手语交流。
一站式服务中心的护士张红丽学得特别认真，“以前遇到聋哑人来看病，看到他们着急的样子又帮不上忙，心里特别不是滋味。现在好了，通过学习我慢慢能与他们用手语交流、为他们提供就医服务了。”
手语志愿者李海酿是保卫处的一名职工，在为“三无人员”提供救助时，经常会遇到聋哑人，沟通成了大难题，如今他用手语和他们交流起来很方便。康复医学科理疗师闫振壮因为自身专业手语使用得特别熟练，他的电话登记在一站式服务中心，有搞不定的、解决不了的问题，手语志愿者随时打电话向闫振壮“求援”。
市一院开设的手语导诊服务大大方便了听障人士就医问诊。胡蓉说：“手语导诊服务台设立以来，不仅方便了听障人士准确无误就医，也方便了医生及时准确地了解病情。这也是医院在党的群众路线教育实践活动中再次推出的温馨举措。今后医院将不断创新形式帮助患者，特别是为残障、年老行动不便的人士提供导医导诊服务。”
