记 者 侍敏 通讯员 孙旭
因为根据电脑的序列号，就可以查出其具体的出厂日期，就有消费者认为，这就是电脑的“身份证”，即使发票丢了也没事，坏了照样享受“三包”！最近，消费者张先生的遭遇告诉大家，事实并不是想象的那样！妥善保管购物发票非常重要！
去年3月份，张先生在灌云一家电脑城花2400多元买了一台品牌笔记本电脑，一直使用到去年年底，电脑出现闪屏，因为家住新浦，他将电脑送至售后服务处检修，确认是主板坏了。因为当初的购物发票已丢失，维修人员通过查询电脑序列号得知其出厂日期在2012年7月，根据国家有关规定，微型计算机主要配件保修两年，张先生的电脑尚在包修期内，售后服务处为其更换了主板。然而在随后的使用当中，闪频现象又连续出现了好几次，张先生在短短两三个月时间，去售后服务处跑了不下七八趟，最终电脑老毛病依旧。
对此，维修人员告诉他，微型计算机整机“三包”期为一年，“三包”期内，同一个部件连续维修两次或两次以上，就可找商家调换同款同型号的产品。张先生的情况正好符合调换条件。因为该品牌电脑在新浦也有专卖店，张先生跑到新浦这家专卖店要求调换，因为未能提供购买发票，无法证明电脑尚在“三包期”内，商家拒绝了他的要求。随后，他又找到灌云那家销售电脑的商家，要求调取去年3月份的销售记录，可对方告诉他时间已过去太久，销售记录早就找不到了！
新买一年不到的电脑，难道就要这样一直维修下去？按照电脑出厂日期算的话，到今年7月份再维修就得自掏腰包！无奈之下，张先生将此事反映至灌云县工商局。
对张先生投诉的情况进行详细了解后，工商部门表示，购物发票是消费维权最重要的证据之一，张先生没有其他证据证明电脑的购买日期，如果商家拒绝其调换的要求，也无可厚非。
“很多消费者以为，电脑有序列号可查，发票保留不保留也就无所谓了，其实这种想法是错误的！”工商部门表示，电脑序列号只能查出其出厂日期，而其“三包”期是从消费者购买之日算，这中间的时间差，或许就会将你的电脑拒绝在“三包”门外。因此，妥善保存发票还是非常重要的！
