袁春梅 李肖娜 张倩倩
“这年头，不会上网真是寸步难行。”近日，家住新浦九龙城市乐园的葛波诉苦道，前几天他在小区门口打车，等了又等终于来了一辆出租车，正准备上车时，却被拒绝了，司机师傅解释，有人用手机软件预定了他的车。
在飞速发展的网络时代，微博、微信、打车软件等互联网产品迅速改变着人们的生活方式，给人们的生活带来极大便利。但由于自身或客观原因，老年人、农民工等群体不能有效使用网络，无法享受网络带来的种种便利，成为名副其实的“脱网一族”。
尴尬 不会上网经常“吃亏”
家住新浦区新潮社区的孙兰，今年60岁，说起交水电费的事，孙兰非常无奈。“每个月交水电费、电话费，都得排长队等上老半天，听说开通网上银行后，这些都能在网上搞定，我就想学学，但是银行大堂经理跟我解释了半天，还写下了详细的步骤，我还是搞不清。”孙兰表示，最后只能放弃，还是花时间去排队办理业务。
如今，很多业务办理部门都推出了网上服务，一些不懂网络的脱网人群却常常遭遇尴尬和无奈，更别说享受互联网带来的“红利”。家住祥源锦绣园的老人聂大爷觉得，对于很多年轻人来说，网络让生活变得日益便捷，但是对于他们来说，很多时候却是在“吃亏”，如市区医院推出的网上预约挂号服务，他们很可能因为挂不上号而不能看上当天的专家门诊，身边就有老人有过这样的尴尬。
调查 脱网人群中老年人占多数
近日，笔者来到社区、公园等场所，对部分中老年人上网情况进行调查。在新浦区新潮社区老年活动中心，聚集了很多老年人。61岁的吕大爷告诉笔者，他不会上网、不会用智能手机，现在用的还是最普通的直板按键手机。跟吕大爷一样，在场的多数老年人都不会使用电脑或者智能手机。
笔者在青年公园等公共场所随机采访发现，目前的脱网人群主要由老年人、进城务工人员构成，其中老年人占多数，他们当中80%以上的人不懂信息化运用，但是多数55岁到70岁之间的中老年人都有潜在的网络需求或是学习的欲望。
探析 主客观原因导致“脱网”
脱网人群的形成，既有外部客观条件限制，也有其自身原因。新浦区延南社区60岁的徐秀芳说，她文化水平低，接受能力差，学电脑有些困难，看到身边有同龄人上网购物、玩微信，自己感觉有点跟不上时代的脚步。
其实，阻碍老年人走入网络生活最大的绊脚石，莫过于难学易忘。采访中，不少老人告诉笔者，他们不仅对家中日常的网络设备不会使用，就是去银行取钱，也因为“不会操作，看不懂提示”等不敢使用自动取款机。
随着网络社会的快速发展，由此衍生的一些网络诈骗、网络传销等犯罪活动，也往往把目标投向网络知识相对匮乏的老人和农民工群体，某种程度上造成他们“谈网色变”。
建议 为脱网人群提供学习机会
市老年大学教务处负责人介绍，这几年，老年人对网络的需求越来越大，为了满足更多人的学习需求，今年开设了10个电脑班，分电脑基础操作和图片处理两大门类，目前全部满员。家住火车站附近的张女士告诉笔者，她去年开始学习电脑，目前已经掌握电脑基本操作，眼下正在学习图片处理。在她看来，学会使用网络，不仅丰富了她的业余生活，更能融入现代社会。
其实，随着科技的进步，网络日益普及，网络在很大程度上改变了人们的生活方式。而在这种形势下，脱网人群即将成为新形势下的“弱势群体”。对于脱网人群，我们应给他们更多的融入机会，社会关爱与个人积极参与应是破解“脱网”的双管齐下之道。社区、家庭都可以积极行动起来，帮助脱网人群融入现代社会。
