连云港2014年12315年度投诉数量首次超过两万件

　中国江苏网3月12日讯（记者 周莹） 昨日，市工商局发布了2014年12315数据分析报告。报告显示，2014年全年，12315投诉举报受理指挥中心共接到消费者咨询、投诉、举报共计23086件。这也是我市12315年度投诉首次超过2万件。其中交通工具类投诉占消费类投诉首位，占到总投诉比例的8.24%。通讯、家用电器、服装鞋帽、食品紧随其后。

　　市工商局相关负责人介绍，我市交通工具类投诉偏高的主要原因是我市汽车、电动车等投诉比较多，我市交通工具类投诉的主要案件集中在加收“服务费”、汽车质量有缺陷等侵权行为。而通讯类投诉居高不下的原因主要是电信服务和手机等通信设施。根据服务类消费投诉信息显示，在1886件消费类投诉中有176件涉及到电信服务投诉，占该类投诉的近10%。

　　该负责人提醒广大的消费者，消费者在消费的时候，首先要明智消费，即对消费商品的品牌要充分了解，避免因为情况了解不深，造成自己的财产损失。其次要聪明消费，即在消费的时候要保存好发票等消费凭证，一些特殊商品要同商家将口头协议书面化，签订相关合同。再次要勇敢维权，即遇到质量问题要勇敢维权，向相关的行政机关投诉。

　　此外，该会议上还发布了2014年全市流通领域商品质量抽查检验情况通报和十大典型投诉案例。数据显示，2014年，全市范围内抽检商品的品种和批次大幅增加，与2013年全年相比增幅分别达到64.8%和44%，商品类别涵盖了服装、皮革制品、珠宝首饰等。其中合格率在90%以上的商品有：汽车内饰、洗衣机、电动车等。烟花爆竹、皮革制品、服装、夏季纺织品、电风扇、珠宝等合格率不足70%。