“小区里有业主遛狗不牵绳。”“地下车库存在车辆乱停乱放的现象，希望可以加强管理。”……
每天，在宿豫区下相街道陆桥社区陆桥小区的“云网格”微信群内，居民在遇到困难的第一时间就会找网格员，这已经成为居民的习惯。
“自从'云网格’微信群建立后，只要居民在群里反映问题，网格员看到消息后，就会第一时间进行处置。解决问题的速度变快了，居民对我们的工作也越来越满意了。”有着多年社区工作经验的陆桥社区网格员王丹感慨道。据王丹介绍，为进一步提升网格化基层治理效能，陆桥社区不断创新和优化治理模式，将社区治理团队、物业公司等社区资源相融合，打破信息壁垒、促进资源共享、提高治理效率，更好地满足居民需求，增强居民幸福感。
据了解，下相街道共有28个社区网格，按照宿迁市出台的《宿迁市“云网格”建设运行管理办法》，下相街道积极盘活辖区社区公共服务资源，推动社区法律顾问、法官、民警、医生、网格员等公共服务团队进驻“云网格”平台，常态化开展网格议事协商、孵化培训、邻里互助等民生项目。在应急情况下，“云网格”还可以就地转化为重大事件处置的“前沿指挥部”和“战斗堡垒”，做到“大事全网联动、小事一格解决”，稳稳托住辖区百姓的幸福。
“云网格”建设是宿迁市基层治理领域的一次全新实践探索，对于推进社会治理数字化具有重要意义。今年以来，宿豫区积极探索网格化基层治理新模式，将社会力量和公共服务融入“云网格”，切实为基层群众提供更加方便、快捷、精准、高效的服务，围绕党建统领、多元集成、“数智”赋能、夯实基层等方面，建立线上全域覆盖“云网格”、线下网格治理微单元，实现力量在网格聚合、民情在网格掌握、矛盾在网格化解、问题在网格解决、服务在网格开展，推动群众生活幸福指数不断攀升。
宿豫区顺河街道京东社区紧邻宿迁电子商务产业园区，辖区居民有3000余户，由于流动人口多、居住人群复杂，网格员承担的工作相当繁重。日前，为更好地了解辖区居民生活需求，京东社区网格员在“云网格”微信群中发布了“关于居民对京东社区便民服务需求”调查问卷，收集居民对社区便民服务方面的意见建议，如“卫生健康体检”“扩建停车棚”“法律咨询服务”等。
通过问卷调查，京东社区梳理出“需求、资源、服务”三项清单，实现服务对象“精准下单”和入驻部门“高效办单”的有效衔接，通过开展技能培训、法律援助、心理疏导、反诈宣传、应急救助等行动，实现活动联办，将汇聚民意与“云网格”管理相结合，协调解决居民反映的急事难事，真正实现“人到格中去、事在网中办、难在格中解、情在网中结”。
“云网格”的出现为基层治理提供了新渠道、新办法。如今，宿豫区正积极搭建更完善的智慧平台，打造“云网格”线上线下结合的多元化运用场景，推进基层治理更智能，力争把各社区微网格全部纳入“云网格”平台中，有效实现对网格内各类民情诉求的全覆盖和快速反应处置。（施阳）
