泾县：“三多”并举 持续提升参保群众获得感幸福感

近年来，泾县深入践行医保服务为民宗旨，聚焦建设高效、便捷医保经办服务，不断提升“放管服”水平。截至2024年6月，泾县基本医保参保人数达292029人，2024年对全县城乡困难群众实施参保资助554.53万元，让参保群众获得感更足、安全感更强。

多措并举优服务，做实“惠民通办”。进一步落实综合柜员制、便民引导制，通过“双制联动”，为“一窗受理、一窗经办、一窗办成”集成式服务提供服务模式支撑。通过开展医保经办练兵比武活动、实操性业务培训，为医保经办人员赋能提速，促进医保经办业务技能整体提升，为实现医保事项就近，就快、高效通办提供支撑。

多端融合促服务，做实“一网通办”。依托“互联网+政务服务”大厅，构建实体大厅、网上大厅、自助终端、移动终端相结合的一体化政务服务应用新场景，精准提供便民引导、单位网办、个人信息自助查询、线下政策咨询解答等全流程服务，实现简单事项“肩并肩”自助办、一般事项“手把手”指导办、复杂事项“一对一”专门办。截至2024年7月，累计办理各类医保业务12600余件。

多元联动送服务，做实“一站通办”。延伸医保服务“触角”，以县级医保经办机构为龙头，乡镇医保服务站点为枢纽，村级医保服务站为基点，进一步夯实县、镇、村三级医保经办服务体系，不断优化建设“15分钟医保服务圈”。将28项高频服务事项和14项经办服务分别下沉至乡镇、村，并配置7台医保自助机、38个“刷脸支付”等设备，2024年截至目前，该服务圈共提供咨询服务5.56万人次，办理各类医保业务1.68万件，线上业务办结率100%。