牢记为民初心 用暖心服务传递城市温度

连坤明在接听12345政府阳光热线时强调

牢记为民初心 用暖心服务传递城市温度

　　昨天上午，市委副书记、代市长连坤明来到12345政府阳光热线中心，接听群众来电，回应民生关切，现场办公解决群众“急难愁盼”问题。

　　连坤明首先来到热线中心话务大厅，了解日均话务量、群众反映热点问题、办理满意率等情况。随后，在热线中心接听室，连坤明先后接听了12位群众来电，反映问题涉及电梯维修、政策咨询、设施维护、环境卫生、消费补贴、楼盘交付、公园规划建设等方面。连坤明认真听取来电群众诉求，对能够现场解决的当场予以答复，需要进一步核实处理的，责成相关部门迅速办理、及时反馈。

　　连坤明强调，12345政府阳光热线是党委、政府和群众之间的“连心线”，是便民助企的“暖心线”。要牢记为民初心，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难，以为民办实事的实际成效更好展现执政为民的良好形象。要秉承“公开、透明、有温度”的工作理念，认真对待每一名群众的诉求，进一步完善实时跟踪、进度查询、办理反馈等机制，让群众在办事过程中时刻感受到湖州这座城市的温度。要切实发挥平台作用，把老百姓的声音和诉求传递上来，把党委、政府的关爱和政策传递下去，让服务热线“热”起来、“暖”起来 。要坚持举一反三，着眼群众反映强烈的共性问题，强化数据分析和结果运用，为党委、政府科学决策提供依据，不断提高服务群众的能力和水平。