洪泽区：构建涉旅纠纷一体联动调处机制

近年来，洪泽区为应对涉旅纠纷建立涉旅纠纷一体调处中心，以“一体调处、多元化解、无讼融治、全域畅游”为引领，开展涉旅纠纷接处警、调解、立案、审判、执行等工作，实现“一窗受理”“一站解决”，为洪泽旅游产业发展增添一张靓丽的“法治名片”。

一是在机构设置上求“专”。在全市率先挂牌成立旅游法庭，并以华强方特为中心，在洪泽湖古堰等景区设置4个巡回审判联络点，构筑起“1+4”司法护航旅游架构，实现涉旅纠纷“30分钟”响应。今年以来，共受理各类涉旅纠纷32件。

二是在诉源治理上重“严”。组建旅游环境优化小组，推行涉旅企业商户定期体检机制，严厉打击危害旅游消费市场的行为，优化市场环境。开展“无讼景区”创建活动，常态化赴各景区开展普法宣传活动，累计创成无讼景区15个。

三是在解纷服务上提“效”。开发“无讼淮安·一码解纷”线上解纷平台，安排100余名法院干警集体入驻，打造指尖上的涉旅纠纷网上法庭，方便游客在景区扫码上报解纷诉求，第一时间实现在线调解，将纠纷化解在景区。