高新区：培育“医保明白人” 便民服务“零距离”

为全面提升基层医保经办服务能力，打通服务群众“最后一公里”，让群众在家门口就能“找得到人、问得清楚、办得成事”，高新区组建“医保明白人”队伍，打造出一支医保基层服务力量。

加强人员配置，组建三级明白人队伍。由各级分管领导牵头，具体业务骨干组成，建立队伍动态更新机制，确保责任到人、高效运转。

强化能力建设，建立工作群。及时将政策明白纸以及公众号上公布的工作动态发送至工作群，组织“医保明白人”进行线上学习。定期开展培训。每月组织明白人队伍开展集中学习，通过政策宣导以及经验交流的方式，不断提高队伍的专业性。练兵比武测试。通过测试，总结政策盲点，不足之处，制定每一期集中学习重点内容。

加大政策宣传，建立宣传主阵地。依托医保便民站（点）经办服务大厅，设立医保专用宣传栏、宣传展架等，制作办事流程图和各类政策明白“码”上墙。开展线下宣传活动。发放政策明白纸，宣传各类医保惠民政策。针对性送策上门。对接卫健、民政等部门，针对“老高糖”患者、临时救助等人群，入门入户，重点宣传慢性病、医疗救助相关政策，提供帮办代办服务。