为构建新时代和谐劳动关系，近年来，淮安市创新打造“劳动人事争议调处直通车”服务品牌，不断完善劳动人事争议协调机制，有效预防化解劳资矛盾，服务全市经济社会发展大局。
升级再造，“老品牌”焕发新活力。淮安市于2011年在全国首创劳动人事争议一体化调处机制，随着经济社会快速发展，一些工作机制和工作方法已不能适应时代的发展变化。2018年5月，淮安市在一体化调处机制的基础上，创新提炼出“劳动人事争议调处直通车”服务品牌，一体化调处机制成员单位进一步拓展，目前已涵盖8个部门。淮安市建立健全部门联席会议制度、工作例会制度、案件处理沟通制度、联动应急响应制度、情况通报和统计制度等，完善部门间沟通联络长效机制，合力推动劳动人事争议调处工作有序高效开展。
无缝衔接，畅通维权“绿色通道”。为进一步发挥法律援助在劳动人事争议调解仲裁工作中的积极作用，切实维护劳动者合法权益，通过几年实体化建设，目前淮安市在全市两级仲裁机构全部设立法律援助工作站并规范运行。当事人符合法律援助相关规定的，递交材料后可由工作人员直接对接法律援助中心，由工作人员代为办理中间程序，代理律师参与庭审，实现劳动维权“一站式”无偿服务。同时，为农民工、特困家庭劳动者等群体开通绿色维权通道，帮助申请法律援助，切实做到优先立案、优先审理、快速裁决，最大程度减少劳动者维权成本，有效维护当事人的合法权益。
织密网络，构建“大调解”格局。为充分发挥调解基础性作用，不断构建争议协商机制，淮安市在全市11家省级劳动人事争议优秀基层调解组织的基础上，设立纺织行业协会和人力资源服务业发展协会劳动争议调解中心，将劳动争议化解工作融入行业指导和企业服务中。调解中心专门受理行业内企业方或职工方提出的劳动争议调解申请，努力把各类劳动争议化解在基层，把问题消除在萌芽状态。调解不成的，将帮助职工通过劳动仲裁或申请法律援助等形式进行维权。目前，全市调解组织年平均结案2000余件。
2018年“劳动人事争议调处直通车”服务品牌创建以来，淮安市通过行政调解共调处劳动人事争议10420起，全市两级仲裁机构法律援助工作站接受法律咨询3000余人次，提供法律援助1693起，调解成功率稳定在65%以上，有效保障了劳动者依法充分维权，维护了劳动者合法权益。(记者 刘海峰)
