淮安洪泽区构建“智慧政务”新格局

　　办好一件实事，温暖一片人心。今年以来，洪泽区深入开展“我为群众办实事”实践活动，用心用情解决群众和客商最关心最直接最现实的办事问题，科学整合服务范畴、强化信息融合、数据集中共享，以“数字政务”推进“智慧政务”，全力打造“数字政务·智在洪泽”的区级政务服务新模式。

　　夯实服务工作基础，高效推进标准化进展

　　持续提升综合性实体政务大厅标准化水平，制定规范服务保障标准39条，全力推进政务服务大厅有序运行；加快推进网上政务服务标准体系建设，深化事项颗粒度拆分标准，收集整理服务提供标准258条，确保网上公示办事指南与实际办理情况同步，持续推动政务服务事项标准统一。同时，拟定首批具有洪泽区地方性特色的“一业一证”标准11条，为全市范围内开展行业综合许可改革工作提供标准化、规范化的办事工作指南。

　　全面延伸服务触角，拓宽服务智慧化渠道

　　及时完善政务服务微信公众号“洪E办”相关功能，动态公布解答便民利企政策和热点资讯，增设“我要吐槽”“人员评价”板块，确保抓重点、补短板、促创新，提升政务服务品质；运行VR全景服务系统助力窗口便民业务，以实景拍摄形式将政务服务大厅真实场景立体“搬迁”到网上，构建集访问、浏览、查询等多种功能于一体的网上虚拟政务服务大厅，提升政务服务精准化和高效化；打造24小时自助服务区，全面实现身份证、营业执照、网上申报等自助查询，水电税务缴费等实现自助办理。

　　下一步，洪泽区将继续推进“互联网+政务服务”进展，全力拓宽智能化、个性化、人性化的政务服务新渠道，确保实现更多民生事项“掌上办”，努力打造融合线上线下有机融合、高效便民的政务服务新平台。