■金中卫 凌璠 杨丹丹
今年第三季度,淮安市价格举报中心共收到各类价格举报68件,受理举报9件,咨询59件。受理和咨询件数比去年同期减少6.8%。投诉较多的依次是商品价格15件;服务价格34件(其中:教育7件、医药3件、交通运输5件、停车收费8件、物业管理5件、邮政通信1件、其他服务5件);机关收费1件;其它18件。共退款6400元。举报件办结率和回复率均达100%。
第三季度价格举报件中,停车看管费举报居首位。虽然去年9月,我市出台新的机动车停放收费管理办法,对原规定作了一些修改和明确,但市区少数停车场在执行过程中出现混淆收费标准或按高标准收费等违规现象,一些举报人对计时或计次收费标准不了解以及看车点收费人员服务态度差也是引发此类投诉上升的原因。
超市明码标价问题突出。《禁止价格欺诈行为的规定》中指出,标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务项目、收费标准等有关内容与实际不符,并以此为手段诈骗消费者或者其他经营者购买的,属于价格欺诈行为。我市第三季度有三家超市分别因标价签中产地与实际不符被举报6次(平均每个超市被举报2次),占总举报件数的66.6%。目前,标价签中产地的填写比较难把握,往往一个著名品牌的产品有多个产地,一些连锁超市标价签内容全是由总部统一印发的,产地只标有一家,导致举报人因此进行投诉。6件举报在征得双方同意后,由举报人与被举报的超市直接协商,最终均有不同金额的退、赔款。
教育收费举报较去年有所下降。三季度收到的举报分别是义务教育阶段县区少数学校收取辅导书、兴趣班等费用,开发商承诺学区没兑现以及驾校培训收费偏高等问题。
物业管理收费举报与去年持平。此类举报主要反映对进入小区的装潢(修)工人收出入证费10至20元不等,装修押金约100元;对外来车辆暂停的收取看管费;对未入住也未装潢的业主全额收取物业管理费等。