“你是张阿姨吧，请你到社区给医保续费呢……”放下电话又拿起，通知了张阿姨还要通知范先生，为了通知社区居民及时办理一年一度的医保续费，一名社区工作者就这样抱着电话，一打就是一上午。这是记者前天上午在清河区一社区看到的场景。
电话机旁有一个花名册，花名册有四五厘米厚，上面登记的是辖区每户居民的信息。间隙，同事也有抱怨，“你看，这么厚，上万居民近3000户呢。为了这事，还不得打上千个电话啊，一上午能打几个啊，几天都打不完。”打电话的女孩则默不做声，停下来歇了会接着又打。
自10月中旬，居委会就四处张贴通知，每个小区、每个巷子口都贴了，但根据以往的经验，即便贴了通知也不行，不少人都以没看见为由延迟办理。“最近我们还通过你们《社区报》“小喇叭”广播了呢，希望有人看到后能来办。”一社区工作者说。
记者走访发现，社区需要通知居民的事务很多，除了一年一度的医保续费，还有社保、低保等也要通知。据介绍，在居委会门口宣传栏和小区保安岗亭贴通知是惯用的通知办法。但社区工作者说，“不知怎么搞的，大家都好像没看见似的，很多人现在不看这些东西，好像都和自己无关似的，到现在还有‘市民卡’没人领呢。”
社区QQ群、社区网站、微博网络沟通渠道也引起了社区工作者的兴趣，有时候，社区也通过电子信息渠道向居民发布信息，但体验效果并不理想。一社区工作者说，现在就QQ群好一些，但也就二三十人，群里都是“上班一族”的年轻人，参与社区活动少，也没时间替社区传达信息。
市区一民政工作者在论及此事时直言，社区是个群众性自治组织，社区工作、活动及事务的开展如果单靠为数不多的专职居委会工作人员，通常是花了很大力气事情还没有办好，“应该发动居民，让居民成为社区建设和服务的重要力量。”这位民政人士说，比如小区楼长的建设就等同于建了一个上传下达的网络，如果这个网络建得好，维护得好，像通知居民这些事，只需要通知到楼长，再让楼长挨家通知就行了。
社区“五老”志愿者张大爷坦言，社区本有自己的网络——社区党总支。而目前，社区主要精力都放在了完成政府部署的行政事务上，真正把居民请到社区参加活动的越来越少。活动少了，居民对社区的认知度就低了，更谈不上参与社区事务了。
社区记者 江安
