■吃到一半的菜里,竟然发现了一只死苍蝇,虽然事情已经过去几天了,但一想起这事,市民耿先生还是有些倒胃口。而事后店方的处理态度,更让耿先生窝火。昨日,耿先生拨打本报新闻热线89880110投诉此事,在本报记者的介入及清河区消协的调解下,店方向耿先生赔礼道歉,并赔偿其200元钱。而耿先生则委托记者将这200元钱捐给市慈善总会。
意外:干锅里吃出一只死苍蝇
耿先生告诉记者,上周五晚上6点多钟,他和朋友二人相约到市区清河路上的一家饭店吃饭。耿先生说,当时就点了3个菜,最后一道菜是干锅腐竹,菜已经快吃到一半了,耿先生用筷子朝锅底翻菜时,竟然意外发现一只死苍蝇。“当时我和朋友两个人感觉太惊讶了。”
耿先生随后叫来饭店服务员。“看到这一幕后,服务员很是淡定,对我说,‘那我把菜拿下去,重做一遍吧。”耿先生说,此时他没有一点胃口,对于服务员的这种解决办法很不满意,于是让服务员把店长请来。
不满:店方态度很“傲娇”
耿先生说,来的是一位男性的店长助理。“刚开始,他也是说,把菜重做一遍,我不同意,随后他又提出把这道菜给免单。”耿先生提出的方案是按照菜价赔偿3倍损失。“店长助理听了这话,说不可能,并让我结账。”耿先生于是拿出手机,将有苍蝇的这道菜给拍下来,“我说要找媒体投诉,他说,你要投诉就去投诉吧!”最后,耿先生结账,费用是50元钱,店方免了那道菜钱。
耿先生说,他要求店方赔偿,并不是在乎那点钱,只是觉得因为饭店的工作疏忽造成了菜里有死苍蝇,就应该为犯的错付出成本。耿先生表示,不管饭店赔偿多少,他都会捐给慈善总会。
结局:店方当面道歉并赔钱 顾客将钱捐给市慈善总会
昨日上午,记者陪同耿先生一起来到清河区消协。了解到情况后,消协工作人员也联系到店方负责人。
在消协办公室内,双方一起协商处理办法。店方一位张姓经理听耿先生讲述完事情经过后,张经理也承认是饭店的工作疏忽,向耿先生鞠躬道歉,“这个店是我负责的,我的助理没有处理好这件事情,给你带来麻烦,我代表饭店向您赔礼道歉。”
最后,张经理个人拿出200元钱作为给耿先生的赔偿。
耿先生则委托记者将钱捐给市慈善总会,昨日下午,记者帮耿先生完成了这一个承诺。
晚报记者 金鑫