马女士（化名）家住市区水韵天成小区，最近她遭遇到一件麻烦事。她在小区地下车库取电动车，骑行还不到五六米远一下子摔了下来，摔成了骨折。但接下来关于事故责任问题，马女士家人却和小区物业发生了分歧。
车库机动车道
车库非机动车道 金鑫 摄
7日上午，在市中医院的骨科病床上，因左脚三踝骨折刚刚动过手术的马女士向记者讲述了事情经过。
11月3日下午1点50左右，马女士到小区地下车库取电动车，骑行不到五六米，她突然摔倒在地，这才发现地上有一滩水。马女士说，幸好遇到小区一位业主，“她要帮我扶起来，我看左脚都扭曲了，知道不能动，就让她借电话给我，联系上家人。”马女士家人来了之后，喊来了小区保安，保安又通知了物业一位负责人。“当时我家人问是打110还是120，物业的人说，先送到最近的市中医院看看。”后来马女士家人还有一位保安，一起把金女士送到了中医院。
马女士被送到医院后，物业的人也来了，家人问如何处置？对方说，负责人不在，他当不了家，让马女士先看病。当晚，马女士就动了手术，几天下来花费医药费近1.2万元。
“到现在物业也没人来医院看望一下。”马女士家人说，6日他们去找过物业的张总协商处理问题，“毕竟我姐姐摔倒是因为物业冲洗地面造成的。”马女士的妹妹说，他们提出的要求就是希望物业能报销医保之外的费用及误工费、护理费等，“可物业说，这不是他们的责任，只是最后出院后会给予一定的补偿。”
7日上午，马女士丈夫邵先生带记者来到事发现场。小区地下车库分为机动车和非机动车两个出入口，非机动车通道中间是阶梯，两侧是水泥坡道，马女士当时骑电动车走的是机动车道。“因为进出口不是一条路，所以妻子才没注意地面有水。”邵先生说，当时物业并没有设置警示标志，出了这事后，现在车库里都贴着“地面路滑，小心慢行”的标志。
对于马女士一家的指责，物业认为他们不能负这个责任。物业负责人张总说，当天物业确实清洗了车库地面，之所以会出事，是因为马女士走了机动车道。张总说，非机动车道两侧的水泥坡道就是推车子用的，而且小区里各个有安全隐患的地方他们都张贴了安全提醒标志。张总说，等到治疗结束后，根据马女士个人承担的部分，物业可以给予一定的补偿。如果马女士对此有异议，可以通过法律诉讼渠道来解决。
江苏昊震翰律师事务所卞恒亮律师表示，非机动车道和机动车道都是公共通道，物业清洗车库地面，导致地面积水、潮湿，没有设置明显的禁止标示和采取安全措施（如设置隔离网、防护栏等），未能达到足以保障不特定的人经过此潮湿地面不被摔倒、跌倒，而且地面积水、潮湿，破坏了人们已经习惯通行的地面环境，导致公共通道存在安全隐患。根据侵权责任法第91条，物业的行为是违反注意义务的不作为，存在过错，与马女士所受到的损害之间有因果关系，应承担相应的赔偿责任。 社区记者 金鑫
