买东西付钱,付钱后索要发票,这本是一件天经地义的事,但很多消费者在购物过程中由于自身索要发票的意识不强、商家不主动提供等原因,省略了索要发票这一环节,给自己的消费维权留下了隐患。
近日,家住市区北京路附近的沈先生装潢房子,在装饰市场选购了1000多块钱灯具。当时选购好灯具后,由于还有其它着急的事,沈先生一时忘记了索要发票,商家也没有主动提出给发票,沈先生就带着灯具走了。灯具安装使用一个多月后,出现了多方面问题,沈先生就带着有问题的灯具去找销售商。销售商让沈先生拿出购灯具时开具的发票或其它证据。沈先生拿不出,销售商拒绝调换,最后沈先生只得自认倒霉。采访中,记者从市消费者协会了解到,近年来,像沈先生这样因为购物时没索要发票,购买的商品出现问题之后,导致索赔难的事情屡有发生。
家住淮阴区王营镇的王女士前不久去一超市选购食品,虽然付钱时超市给了购物小票,但王女士结账之后也没有注意小票,直接拿着东西就走了。回家后做食品时,王女士才感觉到食品有质量问题,想去超市讨个说法,但由于没有购物凭据,王女士只得作罢。
记者在市区多家超市看到,超市一般不主动提供购物发票,大都给购物小票,如果消费者要发票的话,可以拿购物小票到服务总台兑换发票,但很多市民在结账之后,直接拿着东西就走了,到服务总台换取发票的消费者并不多。一份调查显示,消费者在商场、超市购物时,主动索要发票的不足50%,也就是说有一半消费者购物时主动索要发票意识不强。
市消费者协会工作人员认为,购物时消费者如果不主动索要,一旦发生了纠纷,非常不利于自己的维权。此外,市民购物不主动索取发票,一定程度上也是在纵容商家偷税漏税。(朱 勇)