■今年以来，受“龙宝宝”扎堆出生的影响，淮安市很多家庭萌生了找专业月嫂的想法，月嫂的身价一路看涨。然而高昂的价格能否与专业的服务划等号？近日，记者通过对淮安月嫂市场以及服务情况进行走访了解到，由于市场供求失衡，加上服务缺乏标准、定价混乱、管理机制不完善等因素，“天价月嫂”并没有人们期待中的那么“神”。
供不应求 月嫂价格水涨船高
今年是生育高峰年，淮安新增了许多的“龙宝宝”家庭，然而刚为人父母的80后们普遍缺乏对新生儿的护理经验，这让本就稀缺的月嫂行情更加看涨。面对不断扩大的家政服务缺口，月嫂的市场价格被不断“炒”高已是不争的事实。
在与市妇幼保健院相临的天职天利家政服务公司，记者看到，这里提供的住家月嫂根据等级不同，价格在3300至5000元之间。当记者询问月嫂被分为初、中、高、星级有何依据时，工作人员表示，主要是依据工作年限以及经验来定。通常刚从业者为初级，一年之后便可升为中级，以此类推。工作年限稍长并且客户反馈情况较好的月嫂就能被评上星级。
“订月嫂要趁早，我这里提前半年定的都有。”工作人员表示，明年的月嫂最好现在就开始预订，因为从明年起他们的月嫂服务价格就会上调。
而在市区新民西路另一家稍小的中介，月嫂的价格直接从5000元起步，最高可至7000元以上，逢节假日还需额外支付双倍工资。工作人员表示，即便如此，他们的月嫂仍然供不应求，最早的已经订到了明年4月。
良莠不齐 服务质量因人而异
月嫂动辄四五千的要价，显然已经超过了许多家庭的心理承受能力。然而高昂的价格能否与专业的服务划等号？记者通过采访发现，雇主们对月嫂的评价褒贬不一，完全因人而异。月嫂们最遭受诟病的首先是责任心，其次是专业技能。事实上，要请到称心如意的月嫂，除了要依靠口耳相传的口碑，雇主们还需要点运气。
家住市区东城景苑的王阿姨刚当上外婆就请了个月嫂照顾产妇和宝宝。她告诉记者，月嫂是在家政公司找的，但也是女儿单位同事推荐的。“她50多岁了，月工资3800元，特别负责，我一百个满意。”
王阿姨说，之前曾听到过许多不好的传闻，对月嫂并不是特别放心，所以很慎重，提前预约到熟人家用过的月嫂。在观察了一段时间后，王阿姨发现，这名月嫂在孕妇催乳、宝宝洗澡、营养膳食等方面样样在行，对宝宝和产妇也有耐心，才放下心来。离开王阿姨家，这名月嫂很快就又找到了新工作。
家住市区东大院的张阿姨就没这么幸运了。今年7月，她为女儿选了一家家政公司开价5000元的金牌月嫂。提起这个金牌月嫂，张女士却连连摇头。“这也不做，那也不做，容易发脾气，给宝宝洗澡也不注意水温……这一个月过的，真是花钱买罪受。”张阿姨说，有的月嫂责任心很差，抱着“横竖就是一个月，能糊一天是一天”的想法，就想早点干完换下一家，“而且所谓专业技能也没有想像中的那么神。”
“所谓的‘金牌月嫂’，其实都是家政公司‘自封’的。”市职业培训中心副主任赵兵告诉记者，月嫂其实不是一个国家认定的职业工种，经过培训合格的月嫂颁发的是专项能力证书而非职业资格证书，并且对于月嫂，国家也没有要求必须持证上岗。
“生源”堪忧 从业人员素质有待提高
据了解，今年以来，市职业培训中心已经至少培训过四期月嫂。从培训中心出来的月嫂在市场上很好就业，通常这边培训完那边就被家政中介抢光。然而赵兵坦言，想扩大培训规模很难，因为月嫂培训班的报名状况并不理想。“近年来，城里人愿意做月嫂的不多了，农村劳动力的比例正在逐年增加。而市场上，顾客其实更倾向于找城里月嫂，因为生活方式接近，也更易沟通。”
对于报名不积极的原因，赵兵分析说，可能是因为月嫂在人们心目中地位还不高。“尽管市职业培训中心组织的月嫂培训，对下岗失业人员、就业困难群体等特殊人群免费，在社区也做了许多宣传工作，可在人们心目中，月嫂终究是个伺候人的行当。尽管收入是高点，但如果有其他就业渠道，城里人还是很少愿意从事月嫂。这也是目前专业月嫂始终供不应求的原因之一。”
一方面是不断增加的市场需求，另一方面是专业月嫂的供不应求，再加上缺乏法律法规的约束和有效的监管，月嫂价格被炒高，各种不规范经营行为也趁机滋生。
赵兵告诉记者，月嫂并非培训完就能直接上岗。“做月嫂其实是个不断培训和充电的过程，时代在变，顾客的要求也越来越高。我们并不建议新月嫂立即上岗，最好能以老带新，让新月嫂见习一段时间，培养独立处理各种问题的能力。但在现实中，月嫂往往一培训完就被直接推向市场。有些没有经过专业培训，不具备月嫂资质的也混在其中。这就容易引起争议和纠纷。”
据悉，眼下，市职业培训中心正计划与相关行政部门联手，制定月嫂星级标准，以便开展标准化服务和进行有效的监督测评，从而规范月嫂市场，提升淮安月嫂的整体素质。“希望能早日实现‘持证上岗’，让放心月嫂走进千家万户。”赵兵表示。晚报记者 陈金鑫
