在美容店的推销之下，不知不觉打了2万多元钱到对方的账户上，现在想退钱，美容店称她使用了美容套盒，需扣除余款8000元！日前，市民涂女士就遇到了给钱容易退钱难的尴尬事。
去年5月，在某美容院工作人员的推荐下，涂女士陆续购买了三张会员卡及各种美容服务项目，共计2.4万余元。在打款过程中，美容院并未开据正规的发票，对于会员卡上的具体服务项目，涂女士也没有做细致的了解。
今年上半年，涂女士身体不适，无法再做美容。8月25日下午，涂女士来到该美容院，希望将余款退还。该美容院工作人员表示，在此前给涂女士美容过程中使用了美容套盒，这些套盒一旦拆封，就不能给其他顾客使用了，所以，他们需要计算套盒的数量及其价格才能退还涂女士的余款。当涂女士要求当面将美容套盒消费计算清楚时，却遭到院方的拒绝。院方工作人员表示，需要向总经理汇报后才能给予退款。
9月初，美容院同意将余款退还给涂女士，但称此前涂女士使用的美容套盒一项要扣除8000元钱，另加4000多元的前期美容消费的费用共计1.2万元，因此，只可退还1.2万左右给涂女士。尽管对于美容院所谓套盒消费之说多有怀疑，但涂女士无奈只能表示接受。
就涂女士所遭遇的事，江苏昊震翰律师事务所卞恒亮律师指出，这个案例中，“会员卡的办理和消费制度多是商家自己制定的，在消费过程中，商家掌握了最终的会员卡、美容用品的解释权，这对消费者的合法权益是很大的威胁。”
卞恒亮提醒，在办理各种会员卡时，一定要认真阅读有关规则，做到明白消费、心中有数，不要被经营者的各种优惠条件所迷惑。同时，对于服务项目的具体内容也一定要有一个明细单，以免发生纠纷时，处于任人宰割的境地。
晚报记者 金海洋
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