■记者 杨丹丹 通讯员 陶化勇
■消费者投诉
7月28日上午，市民吴先生在车桥加油站加注了300元的93号乙醇汽油，当天下午车辆就出现熄火、无法发动的现象。经4S店工人检查，判断是因为加注的汽油燃气混合太稀，造成了车辆损坏。吴先生随即来到加油站要求赔偿，但是加油站工作人员矢口否认。7月30日下午，吴先生到车桥分局进行投诉，要求工商部门帮助协调此事，希望加油站赔偿损失3000—5000元。
据加油站负责人刘飞称，吴先生无法提供加油发票，且当天加注的93号燃油共购进11971公升，全部销售完毕了，进货时都是经过检测的，不会有问题，截至目前，也就只有吴先生一人的车辆出现了问题，没有接到其他投诉，因此不接受吴先生的赔偿要求，且明确表示不接受工商部门的协调。现工商部门已将有关情况通过电话、短信的方式通知吴先生，建议他采用其他形式继续维权，调解终止。
■工商部门维权
车桥分局的工作人员指出，《消费者权益保护法》第十八条第一款规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。加油站应当保障其销售的油品的质量安全，如果因油品本身质量问题导致车辆其他损失，加油站应当承担赔偿责任。
根据《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》规定，消费者在申诉时应当证实其权益受到损害。吴先生在投诉时，应当提供出加油发票，并要证明其损害是由油品质量直接导致的。4S店工人认为是汽油燃气混合太稀，造成了车辆损失，但是4S店并非专业鉴定机构，且4S店本身也未出具任何证明。而加油站并未接到其他车辆投诉，不能证明是其油品质量问题。在这种情况下，吴先生应当委托专业机构对汽车损坏原因进行鉴定。
■案例评析
相关业内人员提醒，目前市场上供应的油品，除了利用原油炼制成汽油和柴油外，还有一种燃料油，也就是由燃料油炼制调配出来的汽油。质量肯定要比原油炼制的汽油质量差。一旦93号汽油的调和比例不当，便会引发喷油嘴堵塞等问题。因此，有条件的车主不妨添加97号汽油。因为97号汽油调配的比例相对较小，也不易影响机动车的驾驶性能。
