今年23岁的淮阴区市民周某经常在网上购物。12月1日，他如往常一样又在淘宝上下了一单。10分钟不到，他就接到一个自称是淘宝卖家打来的电话，对方称由于店铺系统升级，导致交易没有成功，周某买的货物需要办理退款手续后重新下单。周某担心退款程序麻烦，就告诉对方等系统升级好了再发货也没有关系。可卖家坚持称自己是正规店铺，如果不办理退还货款手续，将影响其店铺信誉，如果周某不懂退款的程序，可以在QQ里进行详细指导。该卖家把周某的订单又从头到尾念了一遍，听他说的一点没差，周某觉得对方非常真诚，也就打消了疑虑。周某加了对方QQ后，打开了对方发来的一个链接，根据对方电话里的提示进行操作，并按要求如实填写了自己的银行卡信息。这个过程中，对方向他索要了自己手机收到的一条验证码信息，操作完成后，他告诉周某，退款会在24小时内打到他的银行卡内。事后，周某觉得不放心，查询了一下自己的银行卡信息，发现卡里3万余元被骗走，于是赶紧到派出所报了警。 （刘国清）
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