□晚报记者 张文辉 通讯员 莹莎
■夜幕降临，市区淮海广场附近车水马龙，下班的人们都急着往家赶，交通晚高峰如期而至。突然，两辆私家车不慎发生碰擦事故，双方车主僵持不下，造成交通拥堵，形成了车辆“长龙”，喇叭声、责备声、争吵声顿时响成一片……这样的场景，在如今机动车保有量激增的淮安市区并不鲜见。
据交巡警部门统计，城市道路上发生的交通事故多数属于一般性轻微事故。这样的事故都适用于交巡警部门大力推行的快速处理的范畴。但令人遗憾的是，对于此类交通事故，我们在马路上很少能看到快速处理的，“慢速”的比比皆是。
而据记者调查，事故双方当事人因不了解、不熟悉警方实施的快速处理事故办法，而是一味相互指责，或者担心事故现场遭破坏，责任核定不清，是造成快不起来的最重要的原因。不过，记者昨天从市交巡警一大队获悉，自今年8月起，该大队试行交通事故接处警短信服务平台,尝试破解轻微事故无法快处快赔的难题，取得不错的成效。
■提示短信“掐灭”堵车苗头
“我开车行驶到淮海西路与人民路路口时，和一辆轿车碰了，人没有问题，但是我的车前保险杠坏了……”10月15日上午10点36分，市交巡警一大队接处警平台接到了市民陈先生的报警。随后，民警立即与陈先生取得联系，了解事故发生的时间、地点、车辆的类型以及车损情况。在确定属轻微交通事故后，民警认为符合快处快赔条件，随即登录轻微交通事故快处快赔告知短信平台,给陈先生发出了提示短信：“您好，如您所报警情属无人受伤的车损事故，可以自行协商处理。请报保险，并互留驾驶证、行驶证、交强险单复印件和联系电话，互约到保险公司办理手续。如需警方证明，请工作日到我队办理……”根据这条短信提示,陈先生和对方确定责任,然后互发短信为证。很快,两人便开车离开了现场，没有导致事发路段交通拥堵。
“通过短信处理轻微交通事故,不仅可以节约很多处警时间，而且可以将可能的交通拥堵消灭在萌芽状态。”对于事故处警平台运行后带来的变化，市交巡警一大队大队长邓克勤感触颇深。他表示，该大队所辖的主城区范围内多数交通事故都属于轻微事故,没有人员伤亡,财产损失金额也不大，但是在上下班高峰时段,一起轻微刮蹭或摩擦,就有可能引发“蝴蝶效应”,导致长时间的交通停滞。而该短信平台运用后，可以对轻微事故的当事人双方提供全程交通指导，比如，可以让事故车辆先撤离现场，确保道路畅通。
■让当事人吃下“定心丸”
记者了解到，自今年8月市交巡警一大队接处警短信服务平台试运行以来，一般当事人因交通事故报警后,马上就能收到警方发出的服务短信，获得与事故类型相对应的处理指导意见，从而吃下“定心丸”。
交巡警一大队事故处理中队中队长邹议军表示，一次轻微刮蹭能否引发交通堵塞,要看事故双方能不能快速撤离现场。尽管《机动车轻微交通事故快速处理办法》明确规定轻微事故双方应快速撤离现场,但很多车主往往并不买账。“主要是担心对方变卦或者对责任核定不清,所以非要等到民警或保险公司到现场核定责任才罢休。”他说,警方提示短信的推出,正好可以在一定程度上解决这一问题。
他认为，这一短信平台可以在三种情况下发挥作用:首先,对于适用快速处理规定的轻微交通事故,向当事人说明交通事故快处快赔规定和流程,指导他们尽快撤离现场；其次,可以作为双方的责任鉴证短信,用于后续理赔的证据,让当事人放心地撤离现场；第三,对于不适用快处快赔程序的交通事故,可以提示当事人及时抢救受伤人员，保护事故现场,并组织现场其他人员撤离至路边安全地点，防止二次事故的发生。另外，利用这一短信平台，还可以充分发挥社会的监督作用，提升民警接处警能力和交通事故的处置水平。
据介绍，经过两个多月的试运行，市交巡警一大队接处警短信服务平台基本上取得了预期的效果。仅今年从8月20日至今，该大队就发布各类短信1000余条,指导快速处理轻微交通事故200余起,所占比例超过20%。当事人接到短信后,基本上都能按照短信提醒的内容自动撤离现场,协商赔偿事宜。
