昨日上午，市民王女士向记者反映，今年8月份花120元买了一家澡堂的30张澡票，但前段时间澡堂重新装潢营业后，老板竟称澡票已失效。
王女士住在淮阴区黄河花园小区附近。她告诉记者，今年8月，她在附近一家澡堂购买了30张澡票后就用了几张，后来澡堂停业装修，前段时间重新营业，她拿着澡票去洗澡，澡堂工作人员竟然告诉她，她的澡票是前一个老板制作的，澡堂目前已经更换了老板，她手里的澡票已经失效。
王女士找到澡堂负责人，负责人告诉她，澡堂现在的老板是从房主手里租来的门店，跟前一个老板没有关系，所以从前一个老板手里购买的澡票不能再使用。王女士认为，澡堂的名字没有换，至于老板是不是换了，她也不知道。
王女士要求澡堂退钱，对方不同意，王女士报警求助。王女士说，目前，警方已安排人员调解此事。
记者就此事咨询了12315消费者服务热线。一位接线员说，已收到王女士的投诉，消协将尽量帮助她协调处理此事。接线员告诉记者，提前购买的澡票相当于一张预充值消费卡，这类卡还包括像洗车卡、美容卡、健身卡等，由于价格优惠和使用方便而受到了不少消费者的青睐，但这类卡也经常因为经营者变更而引发消费纠纷。
消协提醒大家，尽量不要一次性购买较多的预充值卡，在办理前，也要理性消费，比如要仔细了解商家的经营状况，看对方各种证照是否齐备，办理的卡上要加盖商家公章，与商家约定好相关的使用条款，保护自己的合法权益。晚报记者 李传芝
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