钱包卡是市公交公司推出的一种可享八折票价的优惠卡，不少市民曾使用或者正在使用，卡里有余额但以后不再使用了怎么办？退款？楚秀园北大门充值点告诉你，不能！非要退款？可以，那你得较真才行！市民许奶奶就遇到了这样的事。
事件
余额不给退，老奶奶誓要找个说法
昨日下午2点半，记者在楚秀园北大门公交IC卡充值点见到了许奶奶。许奶奶告诉记者，她手里有一张钱包卡，用了好几年了，但后来享受国家优惠政策办理了老年卡，钱包卡基本上不再使用，她一直想把钱包卡退掉。
昨日上午，许奶奶到楚秀园北大门充值点去退卡，窗口工作人员查验后告诉她，只能退给她当初办卡时缴纳的30块钱押金，但卡里的59块钱余额不能退。
余额不能退？许奶奶很不解，她问工作人员“为什么”。许奶奶说，工作人员告诉她，“这是规定”，许奶奶接着问，“这是哪家规定？”对方说，“这就是我们公司规定。”
许奶奶很生气，但她没有再争辩，就先回家了。“到家后我感到很别扭，如果是普通商品，这么多年我拿回家了，可以不退给我，可我的钱这么多年在你的卡里，光利息也不少了吧，钱是我交的，又不是你们（公交公司）赏给我的，不退余额不合理。”
许奶奶说，说到底就是几十块钱的事，她也不是真在乎，主要是觉得公交公司的这个规定有些“霸王条款”。
回应
记者就此事咨询了充值点工作人员。让记者感到有点意外的是，虽然外墙上“须知”写着“钱包卡不予退款”，一位女工作人员却告诉记者，“正常情况下不退，特殊情况可以退。”
这位工作人员说，在充值点只能退押金，要想退余额，要走“结算中心程序”，也就是要到公交公司总部去办理。
对于“钱包卡不予退款”的规定，该工作人员说，自己只是一名工作人员，公司的规定自己就要遵守，建议记者咨询总部结算中心。
记者稍后联系了公交公司总部结算中心，相关人士称，“钱包卡一般正常使用余额是不给退的，物价部门审批的时候也只是退押金，钱包卡条款里没有具体的退余额（规定），系统操作起来零散，财务走账也不好走。”
但这位人士明确表示特殊情况下可以退余额，“钱包卡不限人限次使用，本身就是优惠打折卡，不存在作废的情况，如果真有市民以后不再使用，比如离开淮安，这些特殊情况可以退。但如果退的话，也只能退40元的整数或者倍数。”
既然能退，为何在充值点工作人员明确告诉不能退？这位人士称，退款要到公交公司总部，这么多年来很少有人退，充值点工作人员正常就回答说“不退卡”。
得知要到公交公司总部去退款，许奶奶表示将考虑一下。
晚报记者 李传芝
