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寒冬将至,供暖准备好了吗?

      ■供暖期从12月初开始,可尽早交费 ■今冬供暖价格不变,记者帮你细算

  ■遇到问题怎么办,专家支招

  □晚报记者 沈国良 王荣

  ■前两天不期而至的冷空气,让市民多多少少领略了“忘穿秋裤”的寒冷。不知不觉,立冬已过,随着气温逐渐降低,小区供暖成了不少市民关心的问题。

  那么,淮安什么时候开始供暖呢?寒流再度来袭时,能否用上暖气?今年的供暖价格有没有变化呢?记者就此进行了采访。

                         

  1 信息发布:

  供暖期从12月初开始

  11月6日,家住浦东花园的李先生来到北京南路上的淮安市阳光热力服务有限公司营业厅预交今冬的采暖费。与往年不同,今年李先生交钱之前,要和热力公司签一份《用户供热采暖合同》。合同签订后,用户与热力公司双方的责任和权利将更加明确。李先生细细看完合同条款后,欣然签字。

  据市阳光热力服务公司副总经理陈伟介绍,近几年,市区冬季集中供暖用户增长很快。去年,市区有13个住宅小区实施集中供暖,今年还将新增两个小区,用户总数超过10000户。随着用户消费观念的改变,每年冬天的实际采暖用户也逐年递增,2010年的实际用户数为3700户,2011年达4000余户,今年预计将有所增长。

  “与往年一样,今冬的供暖期从12月初开始。”陈伟告诉记者,市区供暖期为期90天,一般为每年12月初至次年二月底。“正式开通前,我们还会在各个小区张贴公告和友情提醒”。

  “用户可以放心,遇到特殊情况,我们会启动各项紧急保供预案,不会让用户挨冻。”陈伟举例说,如果供暖期开始前遭遇极寒的异常天气,该公司将提前实施供暖;如果供暖期结束时遭遇极寒天气,他们会延长供暖时间。“根据往年情况,实际供暖天数一般超过双方约定的90天”。如果供暖期期间出现热源不足的情况,他们将优先确保用户供暖。

  “目前,市区供暖计划已经排定,用户可以预交费了。”陈伟表示,交费流程为:先结算上年度暖气费用,再预交本年度采暖预交费。因为市区集中供暖小区比较分散,该公司从11月初开始走进各小区设立便民收费点,为用户,特别是一些老弱病残用户提供交费服务。“需要提醒用户的是,最好尽早交费,因为开通顺序是按照交费先后顺序执行的,交费越早,开通时间越早”。

  2 详细解读:

  今冬供暖价格怎么算

  “今冬市区供暖价格依然维持2008年的标准不变,执行的是淮价工【2008】217号文,采取两部制计费标准。”陈伟告诉记者,总热费包括基础热费和计量热费两部分。其中,基础热费=基础热价(每平方米5.4元·供暖期)×供暖计费总建筑面积(平方米)。“举例来说,100平方米的房子的基础热费为540元,即540元=每平方米5.4元×100平方米”。计量热费=计量热价(每千瓦时0.23元)×实际用热量(即热量表读数,千瓦时)。

                         

  预收费标准为:建筑面积100平方米以下(含100平方米)1600元,建筑面积101~120平方米(含120平方米)1900元,建筑面积121~140平方米(含140平方米)2200元,建筑面积141~160平方米(含160平方米)2500 元,建筑面积161~180平方米(含180平方米)2800元,建筑面积181平方米及以上为3500元。供暖结束后,根据两部制热价标准进行结算,多退少补。

  3 相关措施:

  市区供热管网保养到位

  据负责市区供热管网运行的淮安市汇能热力有限公司负责人介绍,目前,市区供热管网长度超过80公里。随着冬季供暖期即将来临,市区热力供应将进入高峰期。为确保供暖安全,该公司在正常巡查、养护的基础上,从九月份开始采取集中排查行动,迄今为止,消除了30多处缺陷和隐患,让供热管网保持“健康”状态。另外,为了应对可能出现的特殊情况,该公司制定了应急预案,成立了抢修队伍,一旦遭遇紧急情况,确保第一时间启动预案,保证用户供暖不受影响。

  主管网经过了保养,那么,集中供暖小区内部的管网牢靠吗?据市阳光热力服务有限公司副总经理陈伟介绍,每年冬季正式供暖前,为了确保供暖质量,他们一般会在低于正常供暖温度条件下,对小区管网进行加压、调试,经过一段时间试运行后,才能正式供暖。“需要特别提醒用户的是,11月20日起,市区部分小区将进入低温运行阶段。在此期间,管道里虽然已经有暖气了,但用户不能打开室内供暖阀门使用。在此期间,如果用户打开阀门,计量表有可能产生一定的流量,会被计费。正式供暖前,我们会发出通知”。

  4 专家支招:

  遇到这些问题怎么办?

  “供暖前,用户应与安装公司联系,检查供暖设备,保证室内系统处于密闭状态。供暖时,要做好调试工作,学习必要的使用知识。”陈伟表示,他们还总结了往年供暖期出现过的一些问题,旨在帮助用户找到解决方法。

  对于如何选购和安装室内散热器,陈伟建议,首先,用户应选择正规的产品和安装服务,判断产品及服务的好坏,关键要看相关企业对售后服务的重视程度。其次,用户室内供暖系统的管线安装形式应与整个小区的供暖系统一致。再次,管线质量及安装质量很重要,不可一味贪图便宜。目前,室内装潢大多选择预埋安装,预埋部分最好不用接头。

  陈伟建议用户在采暖过程中注意一些事项:一般情况下,业主室内应设置每户总阀门。在室内总阀门关闭或各散热器阀门全部关闭情况下,热量表不计量。业主室内采暖系统必须时刻处于密闭状态。为了保养供暖系统,管网热水中已添加防腐物质,业主不要使用供暖系统中的循环热水,否则将加大计量读数,增加热费。

  室内散热器不热是经常出现的问题,陈伟表示,原因一般有两个,一是表前即主管道问题,二是业主室内问题。业主应首先是查看热量表有没有流量和温差,总阀(散热器各个阀门)是否打开。如果没有流量进入室内,则说明热量表前的供暖设施有问题,这时,业主就可以拨打阳光热力公司的服务热线,告知地址和故障情况,等待维修人员上门检修。供暖期开始后,该公司安排人员24小时值班,报修热线为83960029、83960030。

  而室内问题则比较复杂。比如使用问题。看室内散热器阀门是否打开,是否有的热,有的不热。不热的散热器需要排气。如果散热器一边热,一边不热,也要排气。还有设计和安装问题。如果有的散热器热,有的散热器不热,首先应排除空气堵塞的情况,如果还是解决不了,就要请安装散热器的公司派技术人员到场解决。

  此外,往年还有些业主反映自家的热费偏高,陈伟解释说,这里面有很多原因:比如,在其他条件相同的情况下,面积越大的房屋用热更多些。底楼、顶楼、靠边的房屋因其墙体与外界接触面更大,其散热更快,甚至可能比中间的房屋高出30%以上。墙体和门窗的保温性能可能造成30%以上的差异。带内楼梯的阁楼,因热量向阁楼上流动,散发更多的热能。热量表后至业主室内管道的长短、保温性能影响室内温度和热量表的计量数字,用户的进户管道应尽可能短,并做好保温防护。室内管道连接问题,尤其是跳接,会造成供暖水只有部分经过散热器。室内不要安装排水阀,排水会造成水力系统失衡、供暖效果不佳、计量数字增大等情况。周边邻居没有使用暖气,热费也会增多。

  如果用户对热费产生疑问怎么办,陈伟表示,用户可以提出对热量表进行校验。由用户提出申请,该公司派人与业主共同送表至淮安市计量所校验,如果表计误差在允许值范围内,由用户承担验表费用,如果超出允许值,费用由该公司承担,并退回相应热费

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