昨日，市民张女士拨打本报热线电话89880110反映，自家的房子已经几个月没有人住了，电费和燃气费都没有，但是却一直产生水费，不知道怎么回事。她找到市自来水公司询问，但是公司派人来查了个水表，也没说有什么问题。“现在事情没人管了，我不知道水费哪来的，也不知道事情怎么解决，怎么办？”
事件：空房子每月都被“扣”水费
记者联系上张女士，她向记者讲述了事件经过。
张女士家住在永和家园，这是一个新建小区。2010年张女士搬进新居，但是没住多久，因为家离孩子上学的地方太远，张女士觉得不方便，就在孩子学校附近另租了一套房。因此，永和家园的这套房子就空置下来了。张女士一直不舍得出租这套新房，所以，在今年6月之后，房子便一直彻底空着，无人居住。
房屋的水费、电费和燃气费，是被张女士绑定在工资卡上代扣的。前几天，张女士查了下工资卡，发现水费每个月都被扣，“有时是十几块钱，有时是几块钱。”她很奇怪，房子一直没人住，水费是哪里来的？
她找到新民路上的市自来水公司反映这个情况，一位工作人员给了一个抄表员的电话，请张女士联系这位抄表员，让抄表员先去看看怎么回事。
张女士立即联系上抄表员，双方约好了时间，去张女士家里查看。抄表员来了之后，张女士又复述了一遍“家里没人，水费依然被扣”的情况，请抄表员看看，是不是水表有问题。张女士说，抄表员检查了她家的水表后，当时说“可能是抄错了”，他说回去再核对一下。第二天，抄表员打电话给张女士，又说“没抄错，你家的水表确实产生水费。”张女士奇怪了，“我家一直没人住，哪里来的水费？”抄表员表示，如果张女士对水表的准确度有怀疑，可以申请“校表”，就是鉴定水表准不准，当然，这个费用要张女士自己出。
问题一：水费到底从何而来？
张女士对这个回复有点莫名其妙，“我就想知道，我家的水费到底是哪里产生的，我没说是水表问题，再说就算你们水表有问题，为什么这个鉴定费要我来掏？”张女士称，她对这个解决结果不满意，打电话到自来水公司。一位办公室里的工作人员接了电话，张女士向其反映了情况，“他的态度不好，太气人了”，张女士说。
“我总阀都关了，家里也不漏水，水表也不转，水费到底是哪来的？”张女士在电话里问。那位工作人员回答“要么你家就有人住”，张女士称，自家真的没人住。对此，那位工作人员的回答是“我怎么知道你家到底有没有住人？就那十几块钱，还有什么好说的？”这句回答让张女士很不满，自己家里有没有人住，我自己不知道吗？如果有人住的话，“为什么电费和燃气费都没有，单单只有水费？”
张女士表示，自己只是想知道，没人住的房子是怎么产生水费的，“该我交的水费，我一分都不会少，但是我明明没有用水，那我每个月到底在给谁交水费？我难道无权知道吗？”张女士希望，自来水公司能帮助查一下，不管是管道漏水、水表问题还是其它原因导致水费产生，起码自来水公司应该给出个说法。但是现在，“这事就没人管了？”
问题二：到底该找谁解决问题？
记者联系上张女士家的抄表员，他表示，自己的确去张女士家查看过水表。“水表没问题，我看的也确实是她家的水表，没看错啊！”对张女士家的问题，抄表员也搞不清楚，因为她家确实每月都产生水费，但是他说，张女士如果对水表有异议，可以申请“校表”，用仪器检验水表到底有没有问题，“如果水表快的话，多出的水费会立即退还。”
记者又采访了自来水公司，一位工作人员表示，张女士这事他们知道，他们已经派抄表员去看过了，没什么问题。这位工作人员说，张女士把家里的总阀关了，但楼下还有一个总阀，不知道她关没关。再说，“我们真不知道她家里到底有没有住人”。另外，水表接到各个小区的单元里后，剩下的事就交给开发商了，“水厂就不问了，如果是管道问题，水厂可以帮忙去看一下，但应该不归我们管了。”
现在，张女士家的水费仍在产生，但水费到底哪来的这个谜团一直无法解开。张女士不愿意不明不白地交水费，但是，“问题到底出在哪？总得有人给我个说法吧？我应该找谁问？”
晚报记者 李蓉
