在19日—20日召开的2012年城市消费维权联席会议(南京)年会上,22个消费维权单位连发一批“消费警示”,其中不少是普通消费者难以觉察的。
比如,手机的“紧急呼叫”,大多数就是摆设:我们使用的手机,几乎都设有一个“紧急呼叫”功能,但这个功能要真正用起来,大多是“不灵”的。
根据国际电信联盟的规定,手机在不安装SIM卡或其他特殊状态下必须能够拨打“紧急呼叫”电话。我国《国家质量技术监督局2002年通信相关行业标准》 中也明确规定,只有经检测能实现紧急呼叫功能的手机,才能获得入网许可。而事实上,目前很多手机的紧急呼叫功能形同虚设。
据了解,根据功能不同,我国紧急呼叫号码设置有110、120、999等,而一些国外品牌的手机往往没有设置国内紧急呼叫号码,仅设置了911、112等国外通行的紧急呼叫号码;有的国产手机即使设置了相应的紧急呼叫号码,打通后往往仅播放语音提示,无法真正接通紧急号码。其原因在于,消费者在手机无卡时拨打紧急号 码,需要统一的呼叫中心平台来响应,如果没有呼叫中心,也就无法接通。
“手机紧急呼叫功能名存实亡,是公共安全体系的一个漏洞。”为此,22家消费维权单位联合发出呼吁:电信运营商、生产商应加强沟通协作,将手机“紧急呼叫”功能的相关标准落到实处。国外品牌应入乡随俗,预置中国的紧急呼叫号码。同时,国家有关部门应强化手机入网管理,对手机进行紧急呼叫功能测试,特别是对于未预置我国统一的紧急呼叫号码的国外品牌手机,不能提供入网许可。(晓 晓）
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