■ 记者 杨尚 通讯员 张军
“吃饱饭，加足油，路过××不停留。”这是驾驶员的一句调侃。尽管有失偏颇，但是，一直以来，淮安市交巡警部门都在为消除此类调侃、“误解”而努力。
网络问政便是诸多举措中的重要一环。
崭露头角
今年以来，市交巡警支队扎实推进网络问政工作。目前，在互联网建立网上交警队网站1个、支队长连线1个、警民交流论坛3个；建立了9个QQ互动群；先后开通以“乐行淮安”为龙头的政务微博245个，共发博文2.6万余篇，粉丝近80万人。
通过网络问政机制的建设，全体民警为民意识、服务意识、责任意识进一步增强。民警涉警舆情敏感意识、引导处置能力得到有效提升，工作作风更加务实。1至10月份涉及交巡警3500个网帖回复率100%，办结率100%，及时率100%，群众满意率达95%以上。
由于及时关注、回复、办理网民投诉、意见和建议，网民进一步加深对交巡警工作的理解，投诉网帖呈下降趋势。今年5至10月份呈逐月递减态势，投诉类网帖与去年同期相比下降60%。涉及交巡警的帖子趋于平和，尖锐发帖越来越少，表扬支持网帖越来越多。
高效运行
为规范运转、构建网络问政工作机制，市交巡警支队建立了全天候无缝隙网络巡查制度、24小时网络巡查值班制度，高频率、不间断、无缝隙进行网上巡查，确保涉及交巡警的网帖发现快、关注快、办理快、回复快。同时，规范考核奖惩机制。建立严格的监督考核机制，每个交办问题都有质量和时限的要求，整体办理情况进行周点评分析、月考核通报，对办理情况好的单位进行表扬，差的单位提出批评，并作为各单位年终评比的重要依据。
坚决“三不”
面对发帖不拖拉。对网友反映的帖子，几乎都是在最快的时间进行回复。比如6月22日上午10:43，网友发帖称大巴超载从南京经盱眙即将进入淮安境内，6分钟后，市交巡警支队即作出回应，展开布控，11:10就将这辆超载21人的大巴截获，罚1100元，记14分。
处理问题不含糊。5月9日18:04，网友发帖举报一大队在承德路与新军营路路口钓鱼执法，肆意处罚。不到半小时，尹志刚支队长就带人到达现场，实地查看，并及时联系网友现场查证。原来现场交通标志清晰，并不是网友所说的故意设陷阱。有网友还将现场照片传到网上予以佐证。
内部问题不护短。有网友反映某大队交警的私家车多年从没上过牌照。支队立即作出处理决定：按《道路交通安全法》罚款200元，扣除民警个人2个月的岗位津贴，支队通报批评，并在全体人员会议上检讨，大队相关领导向交巡警支队党委作检查。
成效实在
举措得力，态度坚决，效果实在，使得网络问政赢得声声赞许。
交通民生问题逐步解决，警民关系进一步和谐。利用网络平台与网友主动交流，真诚倾听网友谏言，对合理诉求和建议，积极创造条件解决。一位网友建议清河路路口安装红绿灯，尹志刚支队长第一时间到该路口查看，并迅速组织放置临时性移动信号灯进行试运行，此举获得一致好评。今年以来，市交巡警支队共收到网友合理意见、建议110余件，均一一落到实处。
网络监督意识逐步形成，队伍问题明显减少。网络问政真正地将交巡警置于群众的监督之下。特别是“阳光纪检”板块，共接受网友发帖举报违纪违规方面的帖子13条，经过调查属实后，均给予当事人相应的处理。目前涉及警车管理、执勤执法、队伍建设等方面的违纪违规问题明显减少。
网帖办理效率逐步提高，形象明显提升。对网络舆情实行全天候监控，利用网络论坛、微博互动功能，快速处理网民举报和反映的问题。今年梅雨季节市区交通信号灯故障频发，影响道路通行，路过博友纷纷向@“乐行淮安”进行反映。接到信息后，交巡警在最短时间内进行抢修，同步发布现场交通信息。博友在微博上回复：哇哇，交警效率真快！
