■浦东花园小区：
“暖问题”：没有热水，有业主家一直未供暖
从11月28日到现在，一个星期过去了，浦东花园小区的业主们就生活在没有热水、没有供暖的状态中，这让业主们很是着急上火，天气越来越冷，何时能恢复热水供应、提供暖气呢？
5日中午，记者来到该小区A06幢的景女士家。她家有100多平米，在屋里感觉很阴冷，景女士穿着棉袄缩着头，还不时用嘴哈着手。景女士告诉记者，上个月28日暖气试开通了一天，很正常，但29日至今就停供了。本月4日供暖公司贴出通知，说小区已经正常供暖，但她打开暖气阀门，却毫无反应。
景女士说，小区里不但没有供暖，从上个月28日至今，热水也没有了。“夏天的时候都没有停供热水这么长时间，更何况现在是冬天。而且天气越来越冷。”为此，景女士已经打了五六次报修电话给阳光热力公司，希望尽快恢复供暖，但都石沉大海。
在小区物管处，一位保安告诉记者，这几天已经有10多位业主到物管办公室询问热水停供的事。这位保安说，以前小区也停供过热水，但大多是局部停供，相较以前，这次要严重得多。
市阳光热力有限公司副总经理陈伟表示，浦东花园无法供热水，是因为一个星期前小区管网出现了10个漏点，经过抢修，目前也只发现了8个漏点，还有2个没有确定，还需几天就会全面恢复。而小区4日已正常供暖，景女士家却出现一直未供暖情况，陈伟认为，有可能是业主操作不当导致，如没有打开散热片阀门等，也有可能是设备出现问题，如过滤网堵塞等。公司会派人及时前往业主家中处理。
■机关一号大院
“暖问题”：虽已供暖，热度不足
4日，家住清河区清河路机关一号生活大院的部分业主反映，小区很多楼幢都供暖，为什么他们所在的楼幢没有供暖？还有业主则反映，虽然供暖，但家里温度却不够，这是什么原因？
5日中午，记者来到该小区实地走访。据了解，该小区共有16、18、19三幢楼供暖存在问题。在18号楼一单元，一位王姓业主说，这几天天气冷，隔壁的几幢楼都供暖，但她家却连暖气的影子都没看到。女儿晚上做作业直喊冷。而同幢楼的三单元105室，一位张姓业主说，她家的暖气开关已经打开四五天了，虽然有了供暖，但室内温度仍然不理想，开了半天室内还是感觉有股子冷风，手放到暖气片上一点也不烫，“正常情况下应该有些烫手才对。”
机关一号生活大院的供暖是从5日正式开始的。据记者了解，本来该小区可以在2日供暖，但因为19号楼一处供暖管道出了问题，所以推迟了两天。
对于张女士反映的问题，阳光热力公司提醒，也有可能是操作不当导致。要是业主还有疑问，可以拨打24小时服务维修电话83960029报修。
■淮海第一城
“暖问题”：供暖比其他小区迟了一周
家住清河区淮海第一城的业主张先生日前反映，11月初他就看到热力公司张贴的通知，调试了20多天，直到现在却还是没能用上暖气，眼瞅着“邻居”淮海花园的业主都用上暖气了，而淮海第一城却仍然冷飕飕的，这让住在这个小区的业主很是着急。
5日下午，记者来到淮海花园供暖室。室内非常温暖，据管理员徐先生讲，当天中午12点小区整供暖设备开始正式运行，暖气已供至用户家里，没有出现异常。
张先生不解，淮海第一城与淮海花园就隔着两条马路，为什么那边的暖气比我们早供应一个星期？“11月初调试，接近一个月的时间才调试好，这效率也太低了吧？”
“用户抱怨供暖时间不统一，是因为对供暖调试过程不了解。”阳光热力副总陈伟介绍，冬季供暖工作早在10月份就开始了。先要上门统计供暖用户的数量、名单，用户确认签字，每个小区至少需要一周时间；接下来是检查设备运行是否正常。“这耗费的时间最长。”
陈伟说，供暖设备不同于一般设备，每年三个月的高温、高压运行，很多设备已经腐蚀得不能用了。热力公司今年11月份就更换阀门、压力表、换热设备等零部件3000余个，修补漏点近40个。专业设备配件需定制，地下漏点不易查找，就更加长了试运行的时间。
■金都花园
“暖问题”：暖气热了，水管却漏了
日前，听说小区内暖气设备试运行，王先生便急忙赶回淮阴区金都花园自己新装修的房子查看暖气运行情况。这不看不要紧，一看吓一跳，原来是散热片漏水了。幸亏发现得及时，要不然损失可就大了。于是王先生找到物业，物业又找来在小区调试暖气的工作人员，更换了散热片与管道之间的橡胶垫。
虽然没有造成大的损失，但是王先生仍然心有余悸。“我不住在这边，万一在家里没人的情况下发生漏水事故，责任由谁来负？”
王先生认为这一担心非常有必要，因为两年前小区一个业主家里就发生过这样的事情。新装修的房子被散热片漏水泡了个底朝天，热力公司、装散热片的商家都不愿承担损失，最后只能业主自认倒霉。王先生觉得有必要弄清楚这里面的关系，这样发生事故就不会出现相互扯皮的现象。
阳光热力对此问题的回应是，如果是公共暖气管道破裂造成损失，责任由热力公司承担；而室内供暖设备由于是业主自己购买，如果是因质量问题导致的损失，责任应该由设备生产厂商来承担；如果是用户因操作不当而导致的损失，这就需要业主自己承担。
