□晚报记者 王荣 陈金鑫 何弦 彭智
有时，想“方便”时还真不方便。连日来，记者调查发现，市区公厕存在一定程度上地分布不均、指引不明、设施损坏等问题。那么，这些问题如何解决？昨日，记者体验一线艰辛，寻求各界人士支招，对话职能部门，为求让“方便”之事更方便。
◆体验篇
记者体验市区公厕保洁员工作甘苦
昨天下午两点刚到，在淮海北路汽车总站斜对面的一处公厕里，清河区环卫处的保洁员杜大姐开始了下午的工作。
这座公厕位于主干道旁，周围有汽车站、市场、学校等众多公共场所，使用率相当高。不过，记者进入公厕却发现，里面的卫生条件尚可，地面没有积水，小便池、大便池等处也较为干净，厕所内还点燃了一盘檀香，或多或少地消除了厕所常带有的异味。
良好的如厕环境当然是杜大姐的功劳。她向记者讲述了平时的工作状况。每天工作时间差不多八小时，上午是七点到十一点多，下午是两点到六点多。每天上午或者下午上班的第一件事就是彻底保洁。经过了一整晚或者一个中午的“被糟蹋”，这时候公厕往往最脏。如果很脏，彻底保洁环节要做一个多小时，但通常用不了这么长时间。
“别以为彻底保洁一遍就没事了。”杜大姐说，剩下的滚动保洁其实更费神，不时要进去保洁一下，半天下来，根本算不清保洁了多少次。
昨天下午三点多，在淮海南路楚秀园斜对面的一处公厕里，清浦区环卫处的保洁员张阿姨已经完成了一遍彻底保洁，正在公厕门口喘口气。她负责保洁的公厕同样处在主干道旁，进进出出的人一直不断。张阿姨时不时进公厕看看，如果脏了，就及时打扫一下。有了她这样的“勤快”，公厕里的环境当然也不错。
与其它公厕不同，这里还免费提供手纸，不过仅限于白天。张阿姨每天早上六点多就开始打扫了，七点半把手纸放好，下午一点多开始打扫，两点前放好手纸。
说起公厕保洁员的甘苦，张阿姨说：“辛苦不辛苦谈不上，反正已经习惯了，既然做一件事就要把它做好，对不对？”
无论是杜大姐还是张阿姨都说起了令她们头疼的不文明行为，比如有的市民方便时不注意，弄得大便池、小便池周边很脏，让她们清扫时很不方便；很多人没有便后冲水的习惯，往往把举手之劳交给她们代为完成；有的人随便乱扔用过的厕纸，她们顺手捡一下没什么，就怕堵了下水道；还有极少数人上完厕所后，顺手把檀香和点香的盘子带走；有的人甚至把水龙头拧下来带走……
她们有个共同的小愿望：希望这些不文明行为越来越少。
◆支招篇
公厕不能变“摆设”
方师傅在市区开了十几年的出租车，常年在路上奔忙，原本很爱喝水的他养成了上车就尽量少喝水的习惯。“没办法，这是我们出租车行业性质决定的。”方师傅说，“一方面乘客一个接一个，不容我们抽时间上厕所；另一方面，城区主干道上不允许停车，而偏点儿的地方，公厕又比较少。所以干脆不喝水。”
方师傅开了七年的白班出租车，如今转到夜班。他说，目前，市区几个加气站里的厕所是出租车司机平日里主要的“方便”之地。“去给出租车加气，正好上个厕所。”
方师傅认为，城市公厕建设还应以便民为原则，“希望城市里的便民设施多一些。公共厕所不要变成一种‘摆设’，比如有时好不容易找到一间公厕，却发现门是锁上的，或无人打扫，根本无法使用。”
对于每天在人民路石塔湖附近做清扫工作的环卫工人张大姐来说，上厕所并不是件难事儿。“这附近厕所还挺多的。”张大姐边说边用手给记者做指示，“南面风土乡情园酒店旁边就有个公厕，北边上海路上也有公厕。另外，少年宫、石塔湖小学、淮海路小学等附近的单位、学校都乐意放行我们环卫工人进入上厕所。”
张大姐说，这附近的公厕卫生情况还是挺好的，只是有时有的公厕里水龙头坏了，不出水。“夏天太热，我们经常要用水沾湿毛巾顶在头上吸热，公厕里的水龙头不出水的话就比较麻烦，还是去附近单位的厕所比较好，很干净又有自来水。”
对于普通的市民内急找厕所，张大姐建议多留意路边的公厕指示牌，多问问人。另外，如果附近真的没有公厕，可以到路边的商家或者单位试试。
作为一名普通市民，陈先生认为，城市公共厕所的分布、建设与管理和城市公共交通等共同组成了城市的一张名片，是城市的窗口。在某种意义上，其直接反映了一个城市的现代化水平。因此，公共厕所建设一定要纳入城市的统一发展规划。
“公共厕所应回归它的公益性。首先政府要出资管理，不仅要把公厕建起来，也要让它运营好，要建设与运营管理并行。其次，公厕的建设与管理一定要以方便群众为出发点。布局要优化合理，疏密结合。如在商贸圈、城市主干道、工业园区等地的公厕建设密度应大一些；相反，在一些支线道路，人流量少处建设密度可小一些。”陈先生建议，“同时，为了减轻政府负担，对公共厕所的管理可将公益性与社会性相结合。政府投入一部分资金，再适当收费，如允许公厕管理人员售卖一些纸品，做一点小生意，不收其租金等，相当于补偿公厕管理人员的收入。”
◆对话篇
清河环卫：努力推动“三改二”
公厕虽小，却与我们的生活息息相关。记者昨天从清河区环卫处了解到，按照完善城市功能、提升城市品位、改善市民居住环境的原则，今后，清河区环卫处将进一步加大对已建低档次公厕的改建提升力度，为市民提供更加方便、舒适、卫生的如厕环境。
据悉，目前，清河区环卫处管理的公厕数量近120座，但其中国家二类厕所还不到30座。“通常位于城市主干道和商业区附近的多为国家二类厕所，居民密集居住区附近的多为国家三类厕所。我们一直在努力提升公厕形象，计划分批把辖区内公厕由三类改成二类。”清河区环卫处主任杨连军告诉记者，清河区环卫处每年都会制定公厕改造提升方案，每年改造规模在10~15座之间，并且还会根据市民合理需求再新建一批。“今年4月，清河区11座公厕完成了国家二类标准改造并已投入使用。新建公厕地点目前也已敲定，包括桃花坞公园门口、加州城小广场以及水渡口广场附近等。”
“公厕建起来很快，就是办手续太费时间。我们现在也很着急，希望能尽快多建一些，给市民带来更多方便。”杨连军希望，相关部门能在手续审批环节给予环卫部门支持，并在规划上向城市公共基础设施建设倾斜。
此外，对市民关心的公厕蹲位设置、环境卫生以及用水问题，杨连军也一一做出了回应。他表示，清河区从去年开始，要求新建厕所男女蹲位比达到1:2。在卫生方面，清河区已基本实现每个公厕都能配备一名保洁员。“公厕的打扫并不定时，但我们要求保洁员随时脏随时打扫。每天上下班时也是公厕使用高峰，我们会要求保洁员针对这一时间段对公厕进行彻底打扫，最大限度地保证厕所内环境卫生。”
至于市民反映的如厕后洗手难的问题，杨连军说，清河区的公厕基本可以确保不间断供水。“我们会对公厕用水进行合理化调配，既要确保能冲水洗手，又要做到节约用水。在高峰期时，公厕水量会适当调大，反之在人少时，水流也会调小些。洗手池水龙头丢失可能有人为破坏的因素，市民如遇到无法洗手的情况，可以向环卫部门反映。”
最后，杨连军还透露，清河环卫处正计划提高公厕保洁员的薪资水平和福利待遇，以激发他们的工作热情，转变大家对这一岗位的就业观念。
清浦环卫：涂地标、试供免费厕纸
在清浦区曾经试行的一种新型地面公共厕所辅助指示标识为大家所熟知。而近日，清浦区环卫处又出奇招，在全市率先试行免费提供厕纸。网友说，“忘带纸的人可以不用再‘囧’了”。
在清浦区，城管局环卫处除了设置常规的公厕指示牌和墙标外，还别出心裁地专门设计和喷涂了一种地面公共厕所辅助指示标识，为过往市民如厕提供了更贴心的方便服务。不过，这一创新举措也面临不小的“麻烦”。清浦区环卫处副主任屈长年告诉记者，“这种标识在全区约有36处，如今部分地标被不同程度地磨损了，一些广告商家甚至利用白色地标，将电话号码等信息喷涂在地标上，让地标变得模糊不清，如果再喷地标就需要把原来被人涂抹的痕迹擦掉，这给清洁人员带来极大不便。”
在清浦区楚秀园北门口的一处公厕，记者看到，该公厕为市民免费提供厕纸，为市民解一时之急。“这里人流量大，到这里如厕的人很多，为了大家方便，我们就在入口的地方放了免费厕纸。”该公厕的清洁人员韩女士告诉记者，她们会经常提醒如厕取纸的人节约用纸，多取一张，下一位就少用一张。“我们以前会放上卷筒装的厕纸，但发现一些人呼啦呼啦地扯了很多，甚至被人拿走，为了合理利用厕纸，我们换成一层一层的纸，每天还会在上班前一张张叠好方便大家取用。”韩女士说。
据了解，在清浦区共有167座公厕实行免费开放，基本达到二类厕所标准，其中145座由环卫处清洁工人打扫维护，另外22座由所在企业单位维护，但其水电费由清浦区环卫处代缴。屈长年告诉记者，“这145座公厕主要分布在主次干道，而其他22座公厕主要分布在企业及单位宿舍内部，比如淮海南路塑料厂公厕、承德南路酱醋厂宿舍等。”屈长年说，公厕的清洁人员会在规定时间之内把厕所打扫干净，比如夏季会在早上七点之前，下午两点之前打扫完毕，方便市民使用。“另外，工作人员还会在晚上对每个公厕进行巡查，查看水龙头是否关掉，电灯亮不亮等。”屈长年说。
