“感谢窗口人员热情细心的服务，让我们一趟就办完了过户手续。国家政策好啊，这新政策一执行，我比原来少缴6000多元的税呀，好政策加上好服务，真是要给你们点个大大的赞！”刚刚办理完存量房交易的张女士在市不动产登记中心综合窗口兴奋地说道。
12月1日，《关于促进房地产市场平稳健康发展有关税收政策的公告》正式实施，一系列住房交易惠民新政落地。新政执行的首个工作日便迎来契税申报的业务高峰，市不动产登记中心提前预判、快速响应，会同税务部门采取一系列精细化的服务举措，确保契税优惠新政实施的平稳过渡衔接，为广大群众提供贴心、高效、便捷的办事体验。
窗口优化，业务流程零阻碍
为应对政策实施后业务办理量的大幅增长，市不动产登记中心第一时间组织政策学习，利用下班时间进行全员专题培训，确保每名窗口人员都能准确把握政策要点。主动与税务部门沟通对接，就可能出现的问题和突发事件形成应急预案，增设潮汐窗口，根据人流量灵活调整窗口开放数量，有效减少办事群众排队等候时间，确保业务流程顺畅无阻。
宣传发力，政策信息全覆盖
通过微信公众号、政企交流群及中介网点、银行便民服务点等平台“多渠道”开展宣传，组织“交房即办证”工作专班人员深入多家在政策“窗口期”集中交房的楼盘现场，为购房者和房企答疑解惑，扩大税惠政策覆盖面和知晓度，确保政策“活水”精准滴灌。
服务保障，优惠落实无遗漏
面对办理量的明显增长，市不动产登记中心以精准服务护航政策落地，积极汇总新政落实中遇到的高频问题，及时协调税务进行专项攻克，提升优惠落实效率；依托“互联网+不动产登记”平台“全流程网办”，实现数据“多跑路”，群众“少跑腿”，减少窗口排队压力，提高工作效率全方位保障政策优惠落实到位。
自2024年12月至今，市本级不动产登记中心共受理涉契税优惠政策转移登记1152件。下一步，市不动产登记中心将持续深化不动产登记便民利民窗口建设，以增强企业群众获得感为出发点，创新服务方式、提升服务效能，助力房地产市场健康有序发展。
