今年来，常州市坚持以“小切口”带动“大治理”，扎实推进“基层高频事项一平台办理”试点，着力解决基层“小马拉大车”顽疾。
（一）统标准，夯实能办可办工作基础。统一基层赋权标准，综合评估基层赋权事项运管能力，分类施策建立动态调整机制；统一事项运行标准，发布150项高频民生事项清单，健全授权办、延伸办、帮代办模式，有效实现事项应进必进；统一网点服务标准，深化行政许可和公共服务事项标准化，编制实施《便民服务中心（站、点）建设与管理规范》省级地方标；统一队伍建设标准，组建1041名帮办和200名热线服务团队，实施政务服务办事员职业技能等级认定，基层服务队伍职业化水平快速提升。
（二）强体系，拓展简办易办支点路径。建成全市“1+7（县、区）+21（分中心）+63（镇、街道）+1014（村、社区）+691（服务点）”服务体系，深化服务进“一门”、事项进“一窗”全员全科制改革，线下服务能力稳步增强。持续推进网络通、数据通、系统通，电子政务外网实现五级覆盖，市区两级大数据平台一体运行，智能RPA数据采集技术广泛应用，建成政务服务PC、移动、自助“三端”统一门户，集成各类移动和自助应用近1000个，远程虚拟窗口开发建设取得实质进展，线上综合水平有效提升。
（三）抓联动，提升快办好办实践水平。坚持上下贯通，建立市、县、试点镇（街道）三级联动机制，结合权责清单试点确定溧阳戴埠、金坛指前等5个试点地区，一体推进事项认领、指南复用、平台对接，共开通14个窗口20个人员账号，权限内事项实现百分百认领。深化左右协同，会同民政、人社等5部门建立跨层级、跨部门试点协调机制，编制“城乡居民基本养老保险参保登记”等4项（业务项7项）基层高频事项标准化指南，组织民政类事项业务流程起底优化，协调“公共卫生许可”事项进入市级系统办理，开展“一平台”和医保系统受理端分析比对，有力推动改革试点走深走实。
