宿迁经济技术开发区三棵树街道大华社区居民王先生年纪大行动不便，家人长期在外务工，无法正常缴纳水电费。社区网格员陆启超通过大数据的比对整理，了解到王先生的相关情况后主动上门帮其完成水电费缴纳，令王先生既高兴又感动。近年来，三棵树街道不断提升政务服务能力，全面落实帮办代办新功能举措，第一时间掌握群众所盼所需，及时对老年群体开展关心关爱服务。
为进一步实现基层政务服务空间延伸、打破服务地点限制，街道按照标准化、信息化、一体化“三化并进”总体思路，主动策应审批服务“下沉办”“就近办”“马上办”“规范办”，推动政务服务进一步便捷惠民。目前，街道已在各社区设立10个便民服务站，让群众在“家门口”即可享受到政务服务，更好方便老年人及特殊群体。各便民服务网点工作人员梳理事项办理清单，全面掌握办事流程实行“一窗通办”，让办事群众真正实现“一次办、不跑空”，群众无需等待即办即走。2023年上半年，三棵树街道便民服务中心工作人员累计开展帮办代办业务1400余件，上门服务800余次。
三棵树街道便民服务中心不断对大厅内电子器材、母婴室、老年人专区、多功能区以及志愿服务站进行功能化完善，配备水电费自助缴纳机、社保一体机、医疗查询机、法律咨询自助办理设备；对自助设备进行系统化改造，针对不同人群提供贴心的“私人定制”服务，让辖区企业和群众特别是老年群体深刻感受到政务服务的先进、便利。
在适老化改造工作方面，三棵树街道自2020年开始对辖区低保、特困供养、残疾人家庭等困难群体进行安全设备配备、辅助器具安装、一键呼叫设置，通过多样化服务，为特殊群体带来生活上的便利。
“我们将继续学习政务服务新知识、拓展服务新领域，在学习中积极创新，在创新中服务更优，打造办事效率最高、营商环境最佳、企业群众获得感最强的政务服务品牌。”三棵树街道党工委书记韩树永说。
