宿迁新闻网讯（记者 孙军贤） 昨日，市民吴女士拨打热线反映，朋友过生日，生日前一天她往南京快递了一份礼品，本以为当日邮寄次日便可送达，没想到4天过去了，她的朋友依然没有收到礼品，这令她很是尴尬和气愤。
昨日，在市区中山路一家女装专卖店里，吴女士告诉记者，她的朋友本月24日过生日，于是她在23日购买了礼品寄往南京。“快递公司声称本省范围内，上午邮寄下午就可送达，因此我认为礼品应该会在朋友生日当天送达。”但令她没想到的是，经过电话联系，直至24日晚上，礼物仍没有送至朋友手中。为此吴女士感觉很没面子，她想知道，快递公司对于快件送达究竟有无时间规定？如果延期又该如何维权？
记者随后电话联系了这家快递公司，负责人经过查询后告诉记者，吴女士的邮件早就送到了南京，但究竟为何没有及时送到客户手中，他也不太清楚。但他提醒客户在交寄邮件时，地址一定要写清楚，客户电话最好填写对方的手机，并且让对方在收件期间保持手机畅通。
那么快件送达有无时间限制？今年5月1日正式实施的《快递服务》国家标准规定，同城快件为3天，省内异地和跨省快件为7天。顾客所投递物品超过彻底延误期限后，可以依法向快递公司索赔相应损失。延误的赔偿包括：免除本次服务费用(不含保价等附加费用)，若因延误导致内件直接价值丧失，视作丢失或损毁进行赔偿。丢失或损毁的赔偿办法为：免除本次服务费用(不含保价等附加费用)，购买保价的按照保价金额赔偿；未购买保价的，按照邮政法及相关规定办理。
不过，记者随后查询了《中华人民共和国邮政法》，发现第四十七条规定：未保价的丢失邮件，最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。与此同时，快递公司对未保价快件丢失、毁损或短少的，赔偿限额为运费的3—5倍，这就意味着消费者获赔的金额被严格限定了。
责任编辑：杨峰
