宿迁新闻网讯(见习记者 靳潇潇)4年前17.5万元的车险理赔金,至今还余下近4万元迟迟未理赔到位,这让泗阳的车主史先生很无奈———保险公司“分期付款”何时是个头?
分批领取理赔金
2008年,由于汽车追尾,导致车主史先生的汽车前头破损,发动机报废。经车厂检测维修,保险公司确认,维修费总共17.5万 元。
当车维修完后,史先生前往中华联合保险泗阳支公司,当时接待他的是公司的朱经理。朱经理告知史先生,由于这笔17.5万元的理赔金数额较大,泗阳的支公司一次性批不下来这么大额的理赔金,所以17.5万的理赔金只到账了一部分。他同史先生商量,先支付已到帐的理赔金,余下的钱等到帐后再通知史先生,并保证一定会把这17.5万元给全。
朱经理与史先生不仅在公司业务上有来往,私下也是不错的朋友。虽然史先生心中对这种理赔方式有些不解,但碍于朋友情面便同意了朱经理的提议。
余款四年没结清
“每次找朱经理,他总说‘钱到了,你放心’。可到了保险公司,就只能拿到一两万,就这样断断续续给了2年。”史先生说,“后来,我再去找朱经理的时候,他总说经费未到位,我的理赔金还得等等才能拿到。”直至去年年中,史先生算算自己的车险理赔金还有近4万元还没有拿到,便再次去保险公司找朱经理。
哪知道这次到了保险公司,史先生却发现朱经理已经离职。无奈之下,史先生找到新上任的赵经理。赵经理则表示,由于史先生的保险是由前任的朱经理经手,所以不容易解决,但他会向市公司汇报情况,了解如何解决史先生保险的问题。过了一阵,史先生打电话给赵经理询问结果。赵经理答复说,市公司还没有给出确切答复,史先生的保险问题他们还得再查。过了段时间,史先生发现赵经理总是一样的说法,对于如何解决自己的车险理赔没有实质性的回答。
眼见快要到年底了,史先生联系了中华联合保险宿迁分公司。市公司的负责人表示,他们正着手处理史先生的车险理赔,并向史先生承诺在年后会尽快把剩下的4万元理赔金赔付到位。可是让史先生没想到的是,到了约定时间,保险公司迟迟未给史先生回复处理结果。
多次询问无结果
接到史先生的投诉后,记者多次询问中华联合保险泗阳支公司的赵经理,赵经理表示他还需重新查看史先生的保险资料,史先生的问题他已经汇报给市公司。由于史先生的车险理赔问题比较复杂,他们还需开会研讨。
中华联合保险宿迁分公司的相关负责人告诉记者,他们的确收到过关于史先生保险的问题汇报。但是由于人员调动,当时负责史先生保险的勘察员、负责人都已离职,所以关于保险理赔的一些细节,他们还需时间重新查证。如若查证出的确是保险公司拖欠史先生理赔金,他们一定会尽快支付给史先生。
史先生电话中气愤地说:“我从保险公司拿的每一笔钱,都给保险公司写了凭证,为什么保险公司查了这么久还没有结果?想拿回自己的理赔金怎么就这么难?”
责任编辑:许珊珊