本报讯（全媒体记者朱靖 通讯员吉小俊）“太谢谢你了，帮了我大忙，现在服务真是好！”近日，斜桥镇安宁村的帮办代办员毛荧前往拆迁安置在港阜社区B区的张金余家，为其上门办理80岁尊老金认证服务，看着忙碌的毛荧，张金余竖起了大拇指，感谢她周到贴心的服务。
在斜桥镇16个沿江村，有一群帮办代办员，为已经不居住在本村的拆迁安置村民提供服务。斜桥镇是靖江经济技术开发区本部所在地，随着项目不断落地，沿江村村民陆续搬进安置社区，出现了“人户分离”办事难的问题。对此，斜桥镇2020年起探索实施“飞地”服务模式，解决拆迁村民办事难问题，增强村民的归属感。目前，“飞地”服务已覆盖16个沿江村的15000余户拆迁户。
为了让更多像张金余一样的搬迁村民“迁离心不离”，斜桥镇组建服务团队，提供帮办代办服务。16个沿江村全方位了解拆迁安置群众居住情况、家庭情况、生产生活需求与意见，建立村民安置基础信息库，按原先的村民小组建立微信群，并组建异地服务小组，为已经不在本村、如今安置在社区的村民服务。村民有需要，可以通过微信、电话等方式快速联系上服务小组，帮办代办员第一时间帮忙办理。
平时，帮办代办员通过定期走访、微信询访、电话随访等方式，了解掌握拆迁群众需办理的事项，主动靠前服务。帮办代办员还针对不同人群，提供精准服务。对于会使用智能手机的“流动”家庭，通过网络进行线上服务、在线指导；对于独居老人，提供上门办理服务；对于残疾人、退役军人等群体，在帮办代办事项的同时，积极与镇职能部门对接，联系企业提供就业机会。据统计，“飞地”服务模式推行4年来，已累计帮办代办8.5万余件业务。
今年，斜桥镇为民服务中心、各村党组织全面梳理帮办代办事项，进一步细化服务内容、规范服务流程，确保每名帮办代办员服务规范。目前，帮办代办事项共有45个，涉及城乡居民养老保险续缴费、农村部分计划生育家庭奖励扶助金申领、残疾人证申请、城乡居民养老保险资格认证等。
斜桥镇将持续推进“飞地”服务模式，不断拓宽帮办代办事项范围，让拆迁安置村民少跑腿，不断提升群众获得感和满意度。
