宿迁新闻网讯（记者 彭飞） 昨日，市民朱先生拨打热线电话13951395151称，家中购买了一台美的空调，并请售后人员到家中安装，但在安装过程中由于一些小事，朱先生和售后人员产生了争吵，还险些打架。
装空调引发口舌之争
朱先生家住市区项王小区二期，前些时候，朱先生购买了一台美的空调，一直放在家中没有安装。本月4日，朱先生联系了美的空调售后服务部，请售后人员帮忙安装。当天下午，售后人员上门安装空调，当时朱先生有事外出，请人为售后人员开了门。
朱先生说，等到空调安装快结束时，他才回到家中，他发现阳台栏杆被售后人员弄坏了，同时对空调的摆放位置有些不满意，便对对方提出了自己的看法，但售后人员的态度令朱先生很惊讶。“他一边骂人，一边用手指着我，还说他不管了。“朱先生说，本来他只是想请售后人员再帮忙调整一下空调的位置，但售后人员情绪很激动，令他也非常生气。几句口角之后，朱先生和售后人员险些打了起来。随后，朱先生便拨打了美的空调售后服务部的电话。昨日上午，美的空调的几位工作人员分别拨打了朱先生的电话，在电话中双方的沟通并不顺利，差点又吵起架来。朱先生说，他只要求售后人员把空调位置调整一下，再把阳台栏杆修好，但对方一直没有答复，直到现在空调还保持4日安装的样子。
双方需静下心来沟通
昨日中午，记者联系了位于宿豫区锦泰花园小区附近的美的空调售后服务部。服务部工作人员羿先生表示，朱先生所反映的事情服务部一直在处理，但朱先生态度很不友好，导致售后人员无法上门服务。“我们一直给他打电话，但他一直不搭理我们，我们只希望双方都能静下心来沟通。”羿先生告诉记者，朱先生所说的“阳台栏杆”实际上是空调外机栏杆，由于朱先生所购的空调体型较大，只能切断栏杆才能安装外机，这一点请朱先生谅解。至于朱先生要求调整空调位置一事，羿先生表示售后服务部对此毫无意见，愿意上门服务。
羿先生还告诉记者，前往朱先生家中装空调的售后人员确实出现了吵架的情况，服务部会对此事进行处理，他也希望朱先生能友好地与服务部沟通，讲出自己的要求，售后服务部一定会配合解决。
